Блокировка банковского счета и карты Консультация #18779
Гость_20407Новичок
21 ноября 2024 в 20:15
Здравствуйте. 18 ноября банк заблокировал карту и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. Я закрыла банковский счет и хотела перевести часть средств на другой свой счет в другом банке, а оставшуюся сумму разместить под проценты в том же банке. Написала заявление, подтверждающее, что переводы совершала я, а не мошенники. Однако банк до сих пор не разблокировал карту. На горячей линии рекомендуют просто ждать. Кроме того, я не могу снять деньги со счета через кассу из-за блокировки. Это мои сбережения за всю жизнь. Что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте. На наш взгляд, действия банка в данном случае требуют оценки в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и финансовом регулировании. Согласно Федеральному закону "О национальной платежной системе" и правилам Центрального банка России, кредитные организации вправе блокировать операции в случае подозрения на их незаконный характер, но такие меры не должны нарушать ваши права на доступ к собственным средствам.
Рекомендуем вам предпринять следующие шаги. Прежде всего, направьте в банк письменное заявление с требованием объяснить причину блокировки и предоставить обоснование в рамках законодательства. Такое заявление следует подавать в двух экземплярах: один передать банку, на втором попросить поставить отметку о получении. Укажите в заявлении, что вы настаиваете на срочной разблокировке счета и что ваши операции не имеют признаков мошенничества.
Если письменное обращение в банк не даст результата, подавайте жалобу в Центральный банк Российской Федерации через их официальный сайт. Это надзорный орган, который регулирует деятельность всех кредитных организаций в стране. В жалобе опишите ситуацию, укажите даты, приложите копии своего заявления в банк и ответа (если он имеется).
Также, по нашему мнению, вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке правомерности действий банка, если задержка с предоставлением доступа к средствам вызывает существенные неудобства.
Если задержка в разблокировке продолжится, рассмотрите возможность обращения в суд с иском о защите прав потребителя. Вы можете требовать не только разблокировки счета, но и компенсации морального вреда за неправомерные действия банка.
Действовать лучше оперативно, так как на решение спорных ситуаций требуется время.
Рекомендуем вам предпринять следующие шаги. Прежде всего, направьте в банк письменное заявление с требованием объяснить причину блокировки и предоставить обоснование в рамках законодательства. Такое заявление следует подавать в двух экземплярах: один передать банку, на втором попросить поставить отметку о получении. Укажите в заявлении, что вы настаиваете на срочной разблокировке счета и что ваши операции не имеют признаков мошенничества.
Если письменное обращение в банк не даст результата, подавайте жалобу в Центральный банк Российской Федерации через их официальный сайт. Это надзорный орган, который регулирует деятельность всех кредитных организаций в стране. В жалобе опишите ситуацию, укажите даты, приложите копии своего заявления в банк и ответа (если он имеется).
Также, по нашему мнению, вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке правомерности действий банка, если задержка с предоставлением доступа к средствам вызывает существенные неудобства.
Если задержка в разблокировке продолжится, рассмотрите возможность обращения в суд с иском о защите прав потребителя. Вы можете требовать не только разблокировки счета, но и компенсации морального вреда за неправомерные действия банка.
Действовать лучше оперативно, так как на решение спорных ситуаций требуется время.
Гость_20407 (автор вопроса)Новичок
22 ноября 2024 в 09:19
Мария, спасибо большое за развернутые ответ. Да, так клиенты и действуют. Дело в том, что таких наказанных клиентов много в этом банке. я нашла много таких ситуаций в интернете в этом банке. И люди не могут ничего не сделать вообще. Банк в этих случаях ко всем клиентам без разбора применяет закон ФЗ - 115. Клиенты не могут вернуть свои средства. Банк требует подтверждение происхождение всех средств на карте. Также пишут, что Цетробанк также не сможет помочь в данном вопросе, прокуратура и суд тоже не в силах. То есть такая практика постоянна.
Консультации по теме
- Банк заблокировал счет ИП. Чего ждать?
Всем добрый вечер. Я простой ИП. Обороты не самые маленькие,...
- Блокировка электронной карточки
Я - физическое лицо. У меня есть эл.карточка почта-банка....
- Налоговая хочет блокировать счет. Как быть?
Привет! Сейчас только проверка была, хотят счет налоговики...
- Что делать, если банк слил налоговой инфу со счетов
Недавно от ФНС стали требовать данные по одной сделке. Причем...
- Блокировка всех наших счетов. Это нормально?
Добрый день! У нас Налоговая по статье 76 НК заблокировала...
Статьи и документы по теме
- Банк отказал в открытии счета. В чем причина?
- Доверенность в банк на представление интересов юрлица
- Объявление на взнос наличными
- Что такое БИК банка
- Письмо об уточнении назначения платежа