Проблемы с банковской карты Консультация #19322

Здравствуйте, у меня возникла ситуация с наложением ограничений на банковскую карту, на которую приходит пенсия. Обычно я ей не пользуюсь, а снимаю наличные. Узнала я об этом, когда сын отправил мне перевод, но денег там не оказалось. При заходе в онлайн приложение банка у меня высвечивается ограничение операций по карте. Но никаких уведомлений по смс и на сайте госуслуг ничего не отражается. Поясните, пожалуйста, почему это может произойти. Буду очень признательна.