Что делать, если не привезли часть заказанного товара Консультация #21092

Гость_23649Новичок

12 февраля 2026 в 12:16

Вчера я заказала ужин в Домино Пицца. Привезли с опозданием на полчаса и не весь заказ. В заказе не оказалось соусов, 4 штуки. После нескольких звонков в Домино мне так и не доставили соус. Предложили ждать до утра. Зачем мне на завтрак острые соусы? Возвращать деньги отказываются, общаться отказываются, не перезванивают. Чек сохранила. Что в этом случае делать? Куда можно отправить обращение онлайн? Спасибо!

Консультант Колеватов ДенисСторожила

12 февраля 2026 в 13:38

Ну, для начала можете обратиться в службу поддержки, составить обращение, прикрепить чеки, фото и свои пояснения. Как правило, "головная" администрация нормально обрабатывает входящие запросы и работает с клиентами, чтобы у них не было негативных впечатлений. Можете как в форме претензии, так и в форме жалобы.

Если продавец не реагирует, игнорирует обращения или отказывается возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор — государственный орган, который контролирует соблюдение прав потребителей на территории РФ. Образцы жалоб можете найти у нас в разделе "жалобы".

Можно также пойти в суд, но стоит ли это четырех соусов, вам решать. Дело долгое, но госпошлиной не облагается, так как защита прав потребителей.

Консультации по теме

Может ли ИП возвратить налог после покупки недвижимости
Коллеги, может, кто подскажет. Собираюсь покупать квартиру....
Покупка вещей у физлиц, кто платит налоги?
Здравствуйте. На перепродажу у физических лиц покупаем...
Аренда магазина. Покупка ТМЦ
Добрый день! Подскажите пожалуйста. На что обращать внимание...
Покупка коммерческой недвижимости ООО
Добрый день! Планируем покупку коммерческой недвижимости...
Автоматизация розничной торговли. Какое ПО посоветуете?
Здравствуйте! Нужен дельный совет по централизованному...

Статьи и документы по теме