Вопрос по поводу бесплатной косметической процедуры и навязывания кредита Консультация #21764
Шапокляк Ивановна Новичок
23 августа 2026 в 22:34
Была рекламная акция, где пригласили для бесплатной косметической процедуры, какой – не сказали, а бесплатно потому что якобы нужны клиенты. Но сама процедура заняла семь минут, а два часа меня уговаривали взять кредит на платные услуги. Насколько это законно?
В целом предложение бесплатной процедуры с последующей рекламой платных услуг законом не запрещено. Однако описанная вами схема хорошо известна Роспотребнадзору: человека приглашают на бесплатную косметическую процедуру, после чего длительно убеждают приобрести дорогостоящие услуги и оформить кредит. Роспотребнадзор относит такие случаи к недобросовестным практикам.
Если при приглашении скрыли существенную информацию и фактически бесплатная процедура использовалась только как способ привести вас в салон для оформления кредита, такая реклама может проверяться на соответствие ст. 5 Федерального закона N 38-ФЗ "О рекламе". Реклама должна быть достоверной и не должна вводить потребителя в заблуждение из-за отсутствия существенной информации.
Кроме того, исполнитель обязан заранее предоставить необходимую и достоверную информацию об услугах и условиях их приобретения – ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". С 1 сентября 2025 года ст. 16 этого Закона прямо запрещает навязывание дополнительных платных услуг и требует отдельного согласия потребителя на них.
При этом сам факт, что вас два часа уговаривали, еще не означает автоматически нарушение закона. Значение имеют конкретные действия сотрудников: вводили ли вас в заблуждение, скрывали ли реальную стоимость и условия кредита, препятствовали ли уходу, требовали ли немедленно подписать документы, оформляли ли услуги без вашего осознанного согласия.
Если договор и кредит вы не подписали – сохраните рекламу, переписку и иные подтверждения и при желании обратитесь в Роспотребнадзор, а по поводу вводящей в заблуждение рекламы – в ФАС. Если же кредит и договор на услуги уже оформлены, порядок действий другой: необходимо отдельно решать вопрос об отказе от услуг и кредитном договоре.
Если при приглашении скрыли существенную информацию и фактически бесплатная процедура использовалась только как способ привести вас в салон для оформления кредита, такая реклама может проверяться на соответствие ст. 5 Федерального закона N 38-ФЗ "О рекламе". Реклама должна быть достоверной и не должна вводить потребителя в заблуждение из-за отсутствия существенной информации.
Кроме того, исполнитель обязан заранее предоставить необходимую и достоверную информацию об услугах и условиях их приобретения – ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". С 1 сентября 2025 года ст. 16 этого Закона прямо запрещает навязывание дополнительных платных услуг и требует отдельного согласия потребителя на них.
При этом сам факт, что вас два часа уговаривали, еще не означает автоматически нарушение закона. Значение имеют конкретные действия сотрудников: вводили ли вас в заблуждение, скрывали ли реальную стоимость и условия кредита, препятствовали ли уходу, требовали ли немедленно подписать документы, оформляли ли услуги без вашего осознанного согласия.
Если договор и кредит вы не подписали – сохраните рекламу, переписку и иные подтверждения и при желании обратитесь в Роспотребнадзор, а по поводу вводящей в заблуждение рекламы – в ФАС. Если же кредит и договор на услуги уже оформлены, порядок действий другой: необходимо отдельно решать вопрос об отказе от услуг и кредитном договоре.
Консультации по теме
- Отказ в выплате ЕДВ органами соц защиты по месту проживания
Органы Соцзащиты требуют возврата выплаченных мне денег...
- О защите персональных данных
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, к нам поступило письмо...
- О защите персональных данных
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, к нам поступило письмо...
- Статья Закона "О защите прав потребителей"
Напишите, пожалуйста, на какую статью Закона "О защите прав...
- Журнал антикоррозионной защиты сварных швов
Ведется ли журнал антикоррозионной защиты сварных швов...
Статьи и документы по теме
- Власти подкорректировали перечень условий договора с покупателем
- Исковое заявление о защите прав потребителей
- Претензия о защите прав потребителей
- Организациям предложили два вида профилактических проверок
- Граждане смогут изучить характеристики товаров без согласия на обработку личных данных