Вопрос по поводу ошибочного взыскания задолженности Ростелекомом Консультация #21850
Гость_24867 Любовь ВаильевнаНовичок
3 октября 2026 в 11:15
Пенсионерка. 75 лет. Группа инвалидности. Перешла на ростелеком 6 апреля сего года. Плачу регулярно Долга нет. Но приходят исковые заявления о взыскании задолженности от Ростелекома по адресу Новосибирск ул. Д Ковальчук 258-2 за подписью Снарского Ю. А. Нервы не выдержали- оплатила. Думаю- придут ещё. Считаю это полным беспределом.
Пожалуйста, помогите! оплатила счёт по номеру- 574011265685 помогите!!! сижу дома, приехать не могу...
Во-первых, больше не оплачивайте предъявляемые суммы, пока не разберетесь, за что именно образовался долг.
Попробуйте связаться с ними, узнать, что к чему.
Хороший вариант - направить оператору официальное обращение и потребовать:
По ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" порядок оплаты определяется договором, а задолженность должна относиться к действительно оказанным абоненту услугам. Претензию оператор обязан зарегистрировать и по общему правилу рассмотреть в течение 30 дней – п. 7 ст. 55 Закона № 126-ФЗ.
Отдельно внимательно посмотрите, что именно вам приходит. Если это просто копия искового заявления от Ростелекома, то письмо еще не означает, что суд уже взыскал с вас деньги. Нужно проверить, указан ли суд и номер дела. Если дело возбуждено, другой разговор.
Нюансы по суду также есть:
И еще совет на будущее: не публикуйте в открытом доступе номер своего лицевого счета. Для консультации он не нужен.
В вашей ситуации сейчас главное – получить от Ростелекома расшифровку долга и одновременно проверить, действительно ли уже имеется судебное дело. Если подтверждения задолженности нет, сам факт направления требований не означает, что вы обязаны их оплачивать.
Ответ, разумеется, дан на основе того, что вы сказали.
Попробуйте связаться с ними, узнать, что к чему.
Хороший вариант - направить оператору официальное обращение и потребовать:
- провести сверку расчетов с даты заключения вашего договора;
- указать договор, лицевой счет, период и конкретные услуги, за которые взыскивается задолженность;
- предоставить расчет задолженности и детализацию начислений;
- объяснить, на каком основании долг предъявляется именно вам;
- если уже оплаченная вами сумма задолженностью фактически не являлась – вернуть ее либо зачесть в счет будущих платежей.
По ст. 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" порядок оплаты определяется договором, а задолженность должна относиться к действительно оказанным абоненту услугам. Претензию оператор обязан зарегистрировать и по общему правилу рассмотреть в течение 30 дней – п. 7 ст. 55 Закона № 126-ФЗ.
Отдельно внимательно посмотрите, что именно вам приходит. Если это просто копия искового заявления от Ростелекома, то письмо еще не означает, что суд уже взыскал с вас деньги. Нужно проверить, указан ли суд и номер дела. Если дело возбуждено, другой разговор.
Нюансы по суду также есть:
- Если придет судебный приказ, его нельзя оставлять без внимания: по ст. 128–129 ГПК РФ в течение 10 дней со дня получения копии приказа можно направить мировому судье возражения относительно его исполнения. При своевременных возражениях приказ отменяется.
- Если рассматривается иск, также можно письменно просить суд рассмотреть дело в ваше отсутствие и направить все объяснения и доказательства почтой либо в электронной форме. Возраст и состояние здоровья не требуют личной поездки в суд.
И еще совет на будущее: не публикуйте в открытом доступе номер своего лицевого счета. Для консультации он не нужен.
В вашей ситуации сейчас главное – получить от Ростелекома расшифровку долга и одновременно проверить, действительно ли уже имеется судебное дело. Если подтверждения задолженности нет, сам факт направления требований не означает, что вы обязаны их оплачивать.
Ответ, разумеется, дан на основе того, что вы сказали.
Консультации по теме
- Как поступить при обнаружении неоплаченного счета от Ростелекома без заключения договора?
В Сбербанк Онлайн я обнаружила неоплаченный счет за услуги...
- Почему перестали присылать счета на оплату в бумажном виде?
Почему прекратили высылать счета на оплату в бумажном виде?...
- Вопрос по проблемам с Ростелекомом
Раньше не обращал внимания на детали квитанций, но недавно...
- Переоформление стационарного телефона
Нужно ли переоформлять стационарный телефон, если он зарегистрирован...
- Не работает интернет
Добрый день! С 22 ноября нет домашнего интернета. Заявку...
Статьи и документы по теме
- Претензия в Ростелеком
- Заявление в Ростелеком на отключение телефона
- Заявление на переоформление договора с Ростелеком