#15435 Банк ВТБ при оформлении перевода пенсии допустил грубую ошибку

Сотрудник банка ВТБ предложил перевести в их банк пенсию, я согласилась. При оформлении сотрудник по некомпетенции послал заявление не в московское отделение ПФР (я московский пенсионер и всегда им была, так как временная регистрация у меня в Москве), а в петербургское (я прописана там). В результате мое пенсионное дело было откреплено от Москвы, отправлено в Петербург, и я стала -без моего ведома - петербургским пенсионером. Я получила пенсию не 3, а 18 числа текущего месяца, но это не главное. Главное, что я лишилась региональной доплаты (у меня небольшая пенсия, и в Москве мне положена эта доплата). Я уже была в пенсионном фонде района, от которого получаю пенсию, дело переправят обратно, на доплату мне надо будет заново подавать заявление. При этом, что самое неприятное, доплата пропадет за те месяцы, пока будет идти перевод и разбирательство. Я считаю, что банк обязан выплатить мне доплату, которую я утратила по вине его сотрудника. Что мне нужно предпринять для этого?