Ответ на жалобу в службу поддержки на водителя такси Яндекс Консультация #16653

По приезду на вызов такси водитель отказал мне в этой услуге, аргументировав тем, что в заказе оператор прописал это как вызов Убер, что само по себе абсурдно, и сказал, что я никуда не поеду. На мой резонный вопрос о том, как он тогда приехал в принципе на адрес, он достаточно грубо попросил меня выйти. При обращении в службу поддержки мне ответили, что примут меры. Однако, исходя из политики конфиденциальности они не могут предоставить мне подобную информацию, а также предоставить моральную компенсацию. Уточните, пожалуйста, как я могу получить необходимую мне информацию или обратиться официально. Заранее благодарю