Принятие в расчет пенсии стажа с 01.01.2002 года для жителей Мариуполя. Консультация #17562

Мои родители в 2018 году переехали из г. Мариуполя в РФ и в 2020 году получили гражданство РФ. С 01.01.2020 года им была назначена пенсия по старости с учетом стажа до 31.12.2001 года. Мы обращались в ПФР с заявлением о перерасчете пенсии по ФЗ-17, чтобы включили в стаж периоды работы с 01.01.2002 года по 2018 год. Справки об уплате страховых взносов с Пенсионный Фонд Украины с 2002 по 2018 год есть. ПФР требует подтвердить факт проживания в Мариуполе. В ПФР предоставляли паспорт Украины с регистрацией в Мариуполе, трудовую книжка с указанием трудовой деятельности в Мариуполе, выплатное дело из Мариуполя, Справки и Акты из ЖЭКа Мариуполя. Но ПФР этих документов не достаточно! Требуют справку с МВД. А МВД молчит. Что нам делать? Что кроме справок об уплате страховых взносов нужно, чтобы им приняли в расчет и стаж с 01.01.2002 года? Спасибо!