Двойное списание при оплате покупок в магазине Консультация #18144

Гость_19668Новичок

8 сентября 2024 в 14:20

Здравствуйте! Я пенсионер. 8 сентября 2024 года в 11:02 совершила покупку в магазине "Дикси" по адресу: г. Солнечногорск, ул. Тамойкина, д. 6-б. После оплаты покупки мне выдали чек, но карта осталась лежать на терминале. Кассир использовал мою карту для оплаты покупки следующего покупателя на сумму 179,90 руб., таким образом с моей карты списали две суммы — одну за мою покупку и 179,90 руб. за чужую. Покупатель также оплатил свой товар, но деньги мне не возвращают. Старший продавец магазина утверждает, что это невозможно. Однако в кассе должны быть излишки на сумму 179,90 руб. Прошу помощи в решении этой проблемы!

Консультант Мария ВласоваСторожила

8 сентября 2024 в 23:08

Здравствуйте! На наш взгляд, в таких случаях деньги должны быть возвращены, если из кассы были излишки, либо ошибка кассира должна быть признана и исправлена. Вам, полагаем, необходимо:

Обратиться к руководству магазина с письменной претензией, описав ситуацию и приложив копии чеков.
Если магазин отказывается вернуть деньги, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, с просьбой о возврате средств через процедуру chargeback (возврат средств за ошибочную транзакцию).
При отсутствии результата, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу на магазин в суд.

Консультации по теме

Может ли ИП возвратить налог после покупки недвижимости
Коллеги, может, кто подскажет. Собираюсь покупать квартиру....
Покупка вещей у физлиц, кто платит налоги?
Здравствуйте. На перепродажу у физических лиц покупаем...
Как правильно оформить списание материала
Было производство стеклопакетов год назад. Осталось стекло,...
Списание материалов в производство
Фирма работает по УСН "Доходы-Расходы".За 2017 год декларация...
Является ли недостачей использованные материалы, не оформленные актами на списание?
На гос.предприятии при инвентаризации установлена недостача...

Статьи и документы по теме