Сроки устранения неисправностей на линии Консультация #18681

Гость_20298Новичок

11 ноября 2024 в 16:49

В течение 11 дней не могут устранить неисправности "на линии". Интернет заработал, а телевидение — нет. При этом присылают СМС, что "заявка выполнена". Сколько можно ждать фактического выполнения заявки?

Ответить автору

Консультант Мария ВласоваСторожила

11 ноября 2024 в 17:21

На наш взгляд, время устранения неисправностей должно соответствовать условиям договора на услуги связи. По закону, если в договоре не указаны конкретные сроки, оператор должен устранить неисправности в разумные сроки, которые обычно составляют от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от сложности. Если проблема не решается в указанные в договоре сроки и услуга продолжает оставаться частично недоступной, вы вправе требовать перерасчет оплаты за период отсутствия полноценного доступа.

Рекомендуем также обратиться в техподдержку оператора для уточнения реального статуса вашей заявки. Если оператор игнорирует ваши обращения или сроки затягиваются неоправданно, у вас есть право подать жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор на неисполнение условий договора.

Комментировать

• Сроки агентского договора

  Как указать то, на какие сроки создается агентский договор,...

• Так ли нужен этап с составлением листа согласования договора

  Обязателен ли этап с составлением листа согласования договора...

• Можно ли не регистрировать ИП для оказания услуг в интернете

  Здравствуйте! Такой вопрос. Я — студент и подрабатываю...

• Как заполнить КС-2, если в договоре не указаны коды ОКПО и ОКУД?

  Подскажите.Как заполнить КС-2, если в договоре не указаны...

• Можно ли заключать договоры с другими ИП вместо обычных трудовых

  Господа, такой вопрос. Несколько лет не вел подобный бизнес,...

• Договор подряда. Работа по договору подряда
• Особенности типового трудового договора, который утвердил МинТруд
• Уведомление о расторжении договора
• Протокол урегулирования разногласий к протоколу разногласий
• Почасовая форма оплаты труда