Вопрос о возврате денег и отгоне материалов при недостаточной поставке сайдинга Консультация #19983
Гость_21321Новичок
7 июня 2025 в 14:41
Добрый день, заказали сайдинг, самостоятельно предоставили замеры, менеджер организации оформляет заказ на производство согласно нашим размерам, подписываем счет. Наступает момент монтажа и выявляем, что в высоту по всем стенам не хватает материала. Связываемся с организацией через которую заказали сайдинг и они подтверждают, что да, действительно ошибка, предлагают приехать, заново просчитать и до заказать не хватающих деталей, только вот со сроками пока не известно, нужно ждать когда на производственной линии будут делать именно этот цвет, этот рисунок, в общем ждите.
В обещанные сроки менеджер организации не перезванивает, далее уже берет трубку другой человек и необходимо описывать всё в новь. Можно ли отдать им изделия обратно и вернуть денежные средства? Либо как можно поступить в данной ситуации.
Здравствуйте. В этом случае вы выступаете в качестве потребителя по договору подряда (оказания услуг с поставкой материалов). Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении существенных недостатков выполненной работы или отсутствия обязательной части материалов (как ваша ситуация), вы вправе отказаться от договора и требовать полного возмещения убытков, включая оплаченные материалы и стоимость монтажа.
Также в рамках статьи 29 вы можете потребовать бесплатного устранения недостатков или повторного выполнения работ, то есть досдать недостающий сайдинг, если вам это приемлемо. При этом исполнитель обязан возместить расходы на доставку и монтаж при передаче нового материала, а если сроки затягиваются, возможно также потребовать неустойку согласно статье 28 — 3 % от стоимости работ за каждый день просрочки.
Вам целесообразно направить письменную претензию исполнителю, указав, что из-за существенного дефекта (недостатка материала) вы требуете либо доведения поставки до соответствия договору в разумный срок, либо расторжения договора с возвратом уплаченных сумм и возмещением убытков (включая расходы, понесённые вами). Сохраните копию претензии с уведомлением или описью вложения, это усилит вашу позицию.
Если исполнитель не согласует сроки или отказывается удовлетворить требования, вы можете подать иск в суд. По Закону, иски потребителя рассматриваются без оплаты госпошлины, если сумма требования не превышает 1 млн руб. Вы вправе вернуть средства, оплаченные за сайдинг и монтаж, а также потребовать компенсацию всех понесённых расходов, если вы выберете расторжение договора. Если же готовы принять дополнительную поставку, исполнитель обязан предоставить материал и завершить монтаж без задержек или компенсировать.
Также в рамках статьи 29 вы можете потребовать бесплатного устранения недостатков или повторного выполнения работ, то есть досдать недостающий сайдинг, если вам это приемлемо. При этом исполнитель обязан возместить расходы на доставку и монтаж при передаче нового материала, а если сроки затягиваются, возможно также потребовать неустойку согласно статье 28 — 3 % от стоимости работ за каждый день просрочки.
Вам целесообразно направить письменную претензию исполнителю, указав, что из-за существенного дефекта (недостатка материала) вы требуете либо доведения поставки до соответствия договору в разумный срок, либо расторжения договора с возвратом уплаченных сумм и возмещением убытков (включая расходы, понесённые вами). Сохраните копию претензии с уведомлением или описью вложения, это усилит вашу позицию.
Если исполнитель не согласует сроки или отказывается удовлетворить требования, вы можете подать иск в суд. По Закону, иски потребителя рассматриваются без оплаты госпошлины, если сумма требования не превышает 1 млн руб. Вы вправе вернуть средства, оплаченные за сайдинг и монтаж, а также потребовать компенсацию всех понесённых расходов, если вы выберете расторжение договора. Если же готовы принять дополнительную поставку, исполнитель обязан предоставить материал и завершить монтаж без задержек или компенсировать.
Консультации по теме
- Возврат налога на квартиру за 3 года сразу
Добрый вечер всем, может кто то поможет ...
- Технически сложный товар — проблемы возврата и ремонта
Здравствуйте. Я понимаю, что далеко не первый, кто «вышел...
- Возврат подоходного налога за учебу
Здравствуйте! В нашей семье работаю пока только я. Муж пошел...
- Как учесть бракованный материал, если возврат поставщику не возможен?
Наша организация (общий режим налогообложения) выполняет работы...
- Возврат налогового вычета за несколько трат
Добрый день. Есть вопрос к тем, кому знакома эта тема.Подал...
Статьи и документы по теме
- Как написать заявление на возврат товара
- Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей
- Акт возврата оборудования
- Правила возврата денег при отмене операций
- Власти подкорректировали перечень условий договора с покупателем