Услуга оплачена онлайн, услуга не предоставлена. Как составить претензию? Консультация #20853

Владимир БатыршинНовичок

11 декабря 2025 в 16:08

Я оплатил услугу по скачиванию архива у он-лайн школы "Лунара". Услуга мне предоставлена не была. Я он-лайн обращался в "Лунару" в службу поддержки по этому поводу. Скрины обращений у меня есть. Мне ответили лишь на 3 день и сказали, что оплаты нет. Я им предоставил копию выписки из Сбербанка о переводе денежных средств. От них никаких действий. У нас разные регионы. Иркутск-Москва. Как мне правильно поступить? Владимир Батыршин. vldmrbat@gmail.com.

Консультант Колеватов ДенисСторожила

11 декабря 2025 в 16:52

В общем и целом вам надо обратиться к ним с претензией, где в требовательной части указать, что если они не вернут деньги то вы пойдете в суд. Образец претензии можете найти у нас, вот ссылка. Перейдя по ссылке вы найдете примерную форму претензии, а также инструкцию по ее составлению.

Также вы можете сразу обратиться в суд. Ваши отношения подпадают под Закон о защите прав потребителей, госпошлина по таким искам не платится. Образец и инструкцию по составлению искового заявления можете также найти у нас вот здесь.

У вас есть информация об их адресе и наименовании полном? Со всеми реквизитами. Если на сайте указан ОГРН, можете найти всю информацию, скачав выписку ЕГРЮЛ.

Консультации по теме

Сроки агентского договора
Как указать то, на какие сроки создается агентский договор,...
Так ли нужен этап с составлением листа согласования договора
Обязателен ли этап с составлением листа согласования договора...
Как заполнить КС-2, если в договоре не указаны коды ОКПО и ОКУД?
Подскажите.Как заполнить КС-2, если в договоре не указаны...
Можно ли заключать договоры с другими ИП вместо обычных трудовых
Господа, такой вопрос. Несколько лет не вел подобный бизнес,...
Оплата налога по договору подряда
Добрый день.Мне компания предлагает заключить договор...

Статьи и документы по теме