Претензия к банку Консультация #21159

В Банк ___________________
От: ______________________
Адрес: ___________________
Тел.: ____________________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

19.04.2012 между мной и Банком был заключен кредитный договор № 726310.
31.10.2013 я обратилась в отделение Банка по адресу: г. Москва, ул. Виноградова, д. 1 с целью полного досрочного погашения задолженности по указанному кредитному договору. Сотрудником Банка мне была рассчитана итоговая сумма, необходимая для полного закрытия кредита, включая проценты, возможную просрочку и иные начисления. Указанная сумма составила 759 000 (Семьсот пятьдесят девять тысяч) рублей 00 копеек.

Данная сумма была мной полностью оплачена. После оплаты мне была выдана справка о полном погашении кредита и отсутствии задолженности перед Банком. Согласно выданной справке задолженность по основному долгу и процентам составляла 0 рублей, претензий ко мне Банк не имел.
18.02.2026 мной было получено SMS-сообщение от Банка (номер 900) с требованием оплатить просроченную задолженность в размере 10 875,45 руб.

Я обратилась в отделение Банка с письменным заявлением о разъяснении оснований возникновения задолженности. В ответе Банка указано, что задолженность является корректной и связана с неустойкой и судебными расходами, которые якобы не были учтены при закрытии кредита в 2013 году.

Сообщаю следующее.

1. На момент полного погашения кредита расчет задолженности осуществлялся сотрудником Банка. Я действовала добросовестно и исполнила обязательство в полном объеме в сумме, определенной Банком.
   
2. Мне была выдана официальная справка об отсутствии задолженности. Данный документ подтверждает надлежащее исполнение обязательства (статья 408 ГК РФ).
   
3. В течение почти 13 лет Банк не предъявлял ко мне никаких требований, не уведомлял о наличии задолженности, не направлял судебных повесток, решений суда либо иных документов.
   
4. Срок исковой давности по денежным обязательствам составляет 3 года (статья 196 ГК РФ). Даже при гипотетическом наличии задолженности срок для судебной защиты права Банком пропущен.
   

Считаю предъявленные требования незаконными, необоснованными и нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг.

На основании изложенного ТРЕБУЮ:

1. Предоставить письменную детализацию начисленной задолженности с указанием правовых оснований, периода начисления и расчета суммы.
   
2. Отменить начисление неустойки и иных сумм как неправомерное.
   
3. Подтвердить отсутствие задолженности по кредитному договору № 726310.
   

В случае отказа в удовлетворении моих требований либо неполучения ответа в течение 10 календарных дней оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав, включая взыскание компенсации морального вреда и штрафа в порядке Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Копия справки о полном погашении кредита.
   
2. Копия справки об отсутствии задолженности.
   
3. Копия уведомления о задолженности.

Дата _________ Подпись ___________