Проблемы с передачей показания эл.счетчика в ТНС энерго Консультация #21282
Гость_19194Новичок
24 марта 2026 в 03:51
На сайт ТНС энерго зайти в ЛК как и в приложение сложно или невозможно (можно посм. отзывы в приложении). Они ссылаются на N 406ФЗ от 31.07.23. Передать показания еще можно через колл-центр, но техвопросы там не решают. Бумажные квитанции на дом не приходят. Как повлиять на монополиста и заставить сделать доступный вход на их электронные ресурсы?
Гарантирующий поставщик электроэнергии обязан обеспечивать надлежащее взаимодействие с потребителем (Правила предоставления коммунальных услуг, ПП РФ № 354). Отсутствие доступа к начислениям, квитанциям и обращениям — это нарушение прав потребителя.
Вы можете:
1. Направить письменную претензию в ТНС энерго. Указать на невозможность входа в ЛК, отсутствие квитанций и невозможность получить информацию о начислениях. Ну и потребовать обеспечить альтернативный доступ (бумажные квитанции или корректную работу ЛК).
2. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Вы можете:
1. Направить письменную претензию в ТНС энерго. Указать на невозможность входа в ЛК, отсутствие квитанций и невозможность получить информацию о начислениях. Ну и потребовать обеспечить альтернативный доступ (бумажные квитанции или корректную работу ЛК).
2. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Гость_19194 (автор вопроса)Новичок
26 марта 2026 в 07:41
Спасибо за ответ.
Моему соседу за то, что он не оплачивал 2 месяца отрезали свет без предупреждения, дома была жена с ребенком. Она поняла, когда отрезали, он заплатил 5000 и ему порекомендовали обращаться в департамент потребрынка и ФАС.
Роспотребнадзор принимает только письменные жалобы, так как доставки почты нет, можно и не дождаться ответа.
Еще вопрос: Водоканал начислил задолженность и пени, так как было доказано, что их ресурсы не использовались, задолженность сняли, но пени по решению мирового судьи взыскали без уведомления. На каком основании и что в данном случаи можно сделать?
Моему соседу за то, что он не оплачивал 2 месяца отрезали свет без предупреждения, дома была жена с ребенком. Она поняла, когда отрезали, он заплатил 5000 и ему порекомендовали обращаться в департамент потребрынка и ФАС.
Роспотребнадзор принимает только письменные жалобы, так как доставки почты нет, можно и не дождаться ответа.
Еще вопрос: Водоканал начислил задолженность и пени, так как было доказано, что их ресурсы не использовались, задолженность сняли, но пени по решению мирового судьи взыскали без уведомления. На каком основании и что в данном случаи можно сделать?
Консультации по теме
- Проблемы с передачей показания эл.счетчика в ТНС энерго
На сайт ТНС энерго зайти в ЛК как и в приложение сложно или...
Статьи и документы по теме