Претензия к Озон за потерю товара Консультация #21397

Пользователь без фото
Гость_24133Новичок
15 апреля 2026 в 15:51
Пришла забрать товар в пункте выдачи Озон, который поступил 11.04.2026 г. сотрудник не смогла его найти и посоветовала сделать возврат и заказать заново. Товар заказывала из Китая с большой скидкой. Сейчас он стоит в два раза дороже. Куда направить претензию за халатность сотрудников, которые потеряли товар?
15 апреля 2026 в 18:36
Вообще, по вашей ситуации практики я не нашел. Единственное, что могу предложить попробовать (не факт, что это поможет) - написать в поддержку Озон, написать претензию владельцу конкретного филиала. Также есть вариант пожаловаться в Роспотребнадзор. 

Но я не вижу реального способа. Быть может, если получите консультацию еще у кого-либо, найдется другой ответ. Мое мнение такое.  
Консультации по теме
Статьи и документы по теме
Задать вопрос
Консультант онлайн (Денис Колеватов)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке
Мы используем cookies-файлы чтобы сделать сайт удобнее. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cооkies.
Согласен