Вопрос о возврате денег за товар, который не пришел Консультация #21601
Гость_24449Новичок
9 июня 2026 в 00:13
Заказал телефон на Яндекс Маркете через систему Сплит, подтвердил данные через Госуслуги. Курьер доставил заказ. Перед распаковкой я начал видеозапись, и оказалось, что вместо телефона в коробке находился сверток. Несмотря на наличие видео, Яндекс отказывается закрывать Сплит.
Если у вас есть доказательство в виде видеозаписи, предъявите претензию. К ней приложите:
Если спор не будет урегулирован добровольно, вы вправе обратиться в суд с требованиями о возврате денежных средств, признании отсутствия задолженности по договору и взыскании дополнительных сумм, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Что касается платежей по Сплиту, полностью прекращать их по собственной инициативе рискованно, поскольку сервис может продолжить считать задолженность до разрешения спора. Поэтому желательно как можно скорее зафиксировать письменную претензию и получить подтверждение ее получения.
- видео распаковки;
- скриншоты заказа;
- переписку с поддержкой;
- документы по Сплиту.
Если спор не будет урегулирован добровольно, вы вправе обратиться в суд с требованиями о возврате денежных средств, признании отсутствия задолженности по договору и взыскании дополнительных сумм, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Что касается платежей по Сплиту, полностью прекращать их по собственной инициативе рискованно, поскольку сервис может продолжить считать задолженность до разрешения спора. Поэтому желательно как можно скорее зафиксировать письменную претензию и получить подтверждение ее получения.
Консультации по теме
- У налоговой претензии к контрагенту. Проблемы с уменьшением нал базы
Привет! Тут такая ситуация. Инспектор говорит, что у моего...
- Налоговая предъявляет претензии за 2014-15
У ФНС возникли вопросы по старым документам. Требуют погасить...
- Банк ликвидировали, а претензии по неуплате у ФНС к клиенту
Приветствую! Мой клиент дисциплинированно заплатил налог...
- У ФНС претензии к субподрядчику, хотят нас штрафануть
Господа, ФНС проводит проверку и хочет доначислить налог...
- Претензии у ФНС к обособленному подразделению. Подскажите!
У нас довольно редкая ситуация. По ст. 116 НК РФ штраф хотят...
Статьи и документы по теме
- Ответ на претензию. Образец правильного написания
- Рекламация. Применение, оформление, пример
- Как составить претензию по договору оказания услуг
- Претензия по договору подряда
- Претензия по договору поставки