Вопрос по поводу отказа от дистанционного договора купли-продажи Консультация #21779
Гость_24752Новичок
2 сентября 2026 в 08:34
На сайте нашел предложение о поставке мази "Монастырская травница". Связался с поставщиками, оговорили: стоимость, поставку, время – 14 дней. Дали в разговоре рекламу, что восстанавливает коленный хрящ и жидкость колена. На самом деле обманули. На звонки не отвечают. Хочу в одностороннем порядке разорвать устную договоренность, так как предложенный товар не способствует восстановлению здоровья. Это обман.
Вам уже передали товар и вы его "попробовали" в действии? Просто, если нет, то по п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" покупатель (при дистанционной продаже) вправе отказаться от покупки товара в любое время до его передачи.
Если вы уже внесли предоплату, потребуйте ее вернуть. По той же ст. 26.1 Закона № 2300-1 продавец должен вернуть деньги не позднее 10 дней со дня вашего требования.
Что касается обещаний "восстановить коленный хрящ и жидкость", продавец обязан давать покупателю необходимую и достоверную информацию о свойствах товара – ст. 10 Закона № 2300-1. Если товар приобрели именно из-за неверной информации о его свойствах, ст. 12 этого Закона также позволяет в разумный срок отказаться от договора и потребовать деньги назад.
Если такие лечебные свойства заявлены на сайте или в рекламных материалах, сохраните доказательства. Пункт 6 ч. 5 ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" запрещает приписывать лечебные свойства обычному товару, если он не относится к лекарственным средствам, медицинским услугам или медицинским изделиям. На такую рекламу можно пожаловаться в ФАС.
Если вы уже внесли предоплату, потребуйте ее вернуть. По той же ст. 26.1 Закона № 2300-1 продавец должен вернуть деньги не позднее 10 дней со дня вашего требования.
Что касается обещаний "восстановить коленный хрящ и жидкость", продавец обязан давать покупателю необходимую и достоверную информацию о свойствах товара – ст. 10 Закона № 2300-1. Если товар приобрели именно из-за неверной информации о его свойствах, ст. 12 этого Закона также позволяет в разумный срок отказаться от договора и потребовать деньги назад.
Если такие лечебные свойства заявлены на сайте или в рекламных материалах, сохраните доказательства. Пункт 6 ч. 5 ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" запрещает приписывать лечебные свойства обычному товару, если он не относится к лекарственным средствам, медицинским услугам или медицинским изделиям. На такую рекламу можно пожаловаться в ФАС.
Консультации по теме
- Какие документы нужны предпринимателю для дистанционной торговли
Я ИП, собираюсь заниматься дистанционной торговлей по интернету....
- Дистанционное обучение?
Всем привет. Кто нибудь пробовал дистанционное образование?...
- Дистанционная работа (временно) - как перевести работника?
Сотрудник просит перевести его на дистанционную работу...
- Адрес ЮЛ, СОУТ и ЕИО - дистанционник
Года через два после государственной регистрации благотворительного...
- Районный коэффициент у дистанционного работника
Здравствуйте! Вопрос не из практики, но потенциальная вероятность...
Статьи и документы по теме
- Сделки с иностранными резидентами будут ограничены
- Обновили правила сделки купли-продажи российских акций
- ФНС разработала новую формулу расчета налоговой базы
- Купля-продажа
- Самовывоз (выборка товара)