Можно ли не возвращать деньги за аренду номера, если клиент уехал посреди срока Консультация #222

RazvedenАктивный

19 марта 2018 в 21:45

Здравствуйте! Такой вопрос назрел: у меня небольшая гостиница, номеров немного, но дорожим каждым гостем. Летом сезонный наплыв, люди арендуют номера за несколько месяцев. И вот появились умники, которые, например, предварительно арендуют жилье на неделю, а сами съезжают через пару дней. Найти людей на недостающие 3 — 4 дня получается не всегда, выходит, я теряю деньги! Могу ли я не возвращать предоплату, если клиент прожил не весь срок? Это же не мои проблемы, что он не воспользовался услугой!

Ответить автору

Консультант Юрий СубботинСторожила

20 марта 2018 в 12:43

Здравствуйте. В этой ситуации отказать клиенту не получится, поскольку есть ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, которая говорит, что потребитель может отказаться от услуг в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. В вашей ситуации — оплатив за проживание пропорционально количеству дней, которые гость занимал номер.

Комментировать

Razveden (автор вопроса)Активный

20 марта 2018 в 14:15

А если прописать это заранее в договоре? Что помещение находится в распоряжении гостя в течение срока, за который он произвел оплату? 

Комментировать

antonpopovПродвинутый

20 марта 2018 в 15:01

Указать это вы можете, например, сдавая квартиру в аренду и прописав в договоре. А в вашем случае на стороне клиента еще и ЗоЗПП, который предписывает гостю оплатить только за фактически понесенные расходы. 

Комментировать

Razveden (автор вопроса)Активный

20 марта 2018 в 15:21

А упущенная выгода, если номер не снимут?

Комментировать

antonpopovПродвинутый

20 марта 2018 в 16:07

К сожалению, не в вашем случае. Упущенная выгода в число тех самых фактических расходов не входит. Это обычные хозяйственные риски, которые нужно учитывать в вашем бизнесе.

Комментировать

Razveden (автор вопроса)Активный

20 марта 2018 в 16:58

А как же сервисы бронирования, которые указывают, что если отмена брони не произведена, деньги не возвращаются?

Комментировать

РомаРомаРоманПродвинутый

20 марта 2018 в 22:49

Можете судиться с ними, если хотите 🙂

Комментировать

• Какие документы нужны для предоставления отчетности об аренде техники

  Здравствуйте! Я зарегистрирован как ИП, налогообложение...

• Сотрудник не возвращает подотчетные деньги

  Доброго дня. Такой вопрос. Перед праздниками с сотрудником...

• Добрый день, нужна консультация по бух.учету в сфере мсфо

  а именно интересует следующее: 1) есть ли в России государственные...

• Сотрудник принес больничный лист в день увольнения

  Здравствуйте. Такой вопрос: сотрудник увольняется, в день...

• Как вернуть деньги за непоставленный товар

  Может, немного не на тот форум, но у меня есть вопрос. В общем,...

• Пропали деньги с расчётного счёта. Что случилось?
• Лимит расчёта наличными
• Платёжная ведомость. Форма Т-53
• Платёжное поручение. Пошаговая инструкция заполнения
• Заявление на материальную помощь