Возврат денег от Вайлберриз Консультация #16716

Добрый день. Купил на Вайлбиризе витамины и не забраз их из ПВЗ. По истечении срока хранения заказ отменился. На вопрос о возврате денег Вайлбириз ответил: "В случае если Покупатель отказался от получения продовольственного товара, а равно не получил такой товар до истечения сроков хранения или не обеспечил получение продовольственного товара при доставке «до двери», Вайлдберриз вправе удержать денежные средства равные стоимости таких товаров в счет возмещения расходов Вайлдберриз и Продавца (как в случае предварительной оплаты товара, так и в случае оплаты товара при получении). В рассматриваемых случаях продовольственные товары утилизируются с целью поддержания и контроля безопасности оборота продовольственных товаров и недопущения истечения сроков годности товаров, их повреждения и обеспечения безопасного потребления конечными Потребителями" Где посмотреть форму претензии к исполнителю? Ведь на сколько я понимаю согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,Я могу отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Если на сайте нет то можете ли Вы составить такую и сколько это будет стоить?