Обсчитали в ломбарде. Нет связи с руководителем ломбарда, деньги возвращать не хотят Консультация #16921

В ноябре 2023 года я сделала залог на сумму 2000р.под 0,15% акция "пенсионер". Потом в декабре я еще взяла 4600 за то же кольцо. Общая сумма 6600. НО новый лист товаровед выдал мне 0,34% И получилась вся сумма под 0.34%.Она ошиблась надо было выдать как и в первом залоговом листе под 0,15% согласно условиям ломбарда.НО товаровед свою ошибку не признает, уверенная в том что первый лист уничтожен ею же самой при выписке нового листа.НО на бирке кольца осталось что первый залог был под 0.15%.Бирку она тоже уничтожила и сделала новую на 0,34%. В результате её действий выходит что первый залог на сумму 2000р был сделан под 0,34%.Это не допустимо согласно условий ломбарда. И когда она оформляла мне дист по моему парспорту она не могла заметить моего возраста(68 лет) и удостоверения пенсионера вложенного в прозрачную корочку паспорта. При оформлении листа я всегда предоставляю кассиру ломбарда паспорт и удостоверение пенсонера.