#17424 Возврат денег за сертификат

Здравствуйте! Полагаем, что Вы имеете право вернуть подарочный сертификат, а магазин не вправе вам отказывать. Так, подарочный сертификат (или подарочная карта) - это, по сути, документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму - авансовый платеж. Деньги за него получены, а товар еще не отдан. В документе обычно указывается денежный эквивалент, правила использования, срок действия и иногда другие нюансы, которые нужно знать владельцу - например, возрастные ограничения или количество участников (если речь идет о развлекательном мероприятии).

В случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

Более того, в статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги).

Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии Вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.

Кроме того, отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона о защите прав потребителей, а также в статье 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Отметим, что вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней. 

В свою очередь, образцы составления жалоб вы можете найти на нашем сайте в разделе "Документы", подрубрика "Жалобы". 

Не важно, то что мне его подарили 23 апреля 2024 года? А сейчас 21 мая.

Ты лучший, друг. Спасибо тебе✌