Что делать при отсутствии подтверждения заказа на сайте ОЗОН Консультация #18627
Гость_20227Новичок
3 ноября 2024 в 10:59
На сайте ОЗОН выбрали товар — полка для вина, сообщили номер телефона, e-mail, Ф.И.О., по карте перечислили деньги. Но подтверждение или информация о заказе не поступили. Что делать дальше?
В случае, если заказ на сайте ОЗОН был оплачен, но вы не получили подтверждение, попробуйте предпринять следующие шаги:
- Проверьте подтверждение оплаты и статус заказа. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении ОЗОН, используя указанный e-mail или номер телефона. В разделе «Мои заказы» должен отображаться список сделанных вами покупок, где можно увидеть, прошел ли заказ и его статус.
- Свяжитесь с поддержкой ОЗОН. Если в личном кабинете заказ не отображается, обратитесь в службу поддержки. На сайте ОЗОН есть онлайн-чат, телефон горячей линии и электронная почта для связи. При обращении укажите как можно больше деталей: номер заказа (если он был), сумму и дату оплаты, а также последние 4 цифры карты, с которой произведена оплата.
- Проверьте выписку по карте. Иногда платеж может быть заморожен банком в ожидании подтверждения, либо он мог не пройти из-за технической ошибки. Посмотрите выписку по карте или обратитесь в банк, чтобы уточнить статус транзакции.
- Запросите возврат средств. Если выяснится, что заказ не оформлен, а средства списаны, попросите ОЗОН оформить возврат. В случае задержки с ответом можно подать заявление на возврат в банк, где оформлена карта, по причине неоказанной услуги.
Консультации по теме
- Сроки агентского договора
Как указать то, на какие сроки создается агентский договор,...
- Так ли нужен этап с составлением листа согласования договора
Обязателен ли этап с составлением листа согласования договора...
- Обязан ли предприниматель предоставлять дополнительные дни отдыха по уходу за ребенком на инвалидности
Здравствуйте! У меня работает сотрудник, у которого сын...
- Обязательно ли индексировать зарплату
Здравствуйте! Возник следующий вопрос. Я уже несколько...
- Обязательно ли переходить на электронные больничные
Здравствуйте! Недавно нашел в интернете информацию, что...
Статьи и документы по теме
- Договор подряда. Работа по договору подряда
- Особенности типового трудового договора, который утвердил МинТруд
- Уведомление о расторжении договора
- Протокол урегулирования разногласий к протоколу разногласий
- Почасовая форма оплаты труда