Возможно ли получить денежную компенсацию с туроператора? Консультация #18862

Уважаемая Марина! При выборе туристической поездки в Оман, обратились к туроператору Coral Travel, который через своего агента предоставил информацию об условиях проживания в отелях Маската и их расположения. Удовлетворил моему желанию отель Grand Hyatt Muscat. Тур агент сообщил о стоимости номера, маршруте перелета из Москвы до Маската и обратно, о трансфере. Заключил договор. Оплату за туристический продукт произвел 28 августа. Начало тура, начиналось с 12 ноября. В полдень 9 ноября я узнаю случайно, что ресторан, лобби, бассейн, территория у бассейна и сад Grand Hyatt Muscat находятся на ремонте. Обратился к туроператору Coral Travel о не предоставлении информации со стороны туроператора о проходящем ремонте и с просьбой заменить отель Grand Hyatt Muscat на аналогичный. Тур агент Coral Travel ответил, «что отправил запрос туроператору и в отель, но за счет того, что сегодня выходной день, ответ может не поступить». 10 ноября получил ответ от тур агента, что « отель предоставляет трансфер 3 раза в день в другой отель Radison в бассейн - если гостям важен бассейн».Отказаться от тура мы уже не могли, выехали из Донецка ДНР в Ростов на Дону, чтобы сесть на поезд до Москвы и не опоздать на самолет. Общение с тур агентом происходило по WhatsApp и сохранилось. Так же имею фото ремонта бассейна и прилегающей территории. Тур закончился 23 ноября. Знали, что отель не имел своего пляжа, на море был городской пляж, без всяких удобств. Наличие собственного бассейна нас удовлетворило. Но мы были обмануты в своих представлениях об отдыхе и причиной тому считаем туроператора Coral Travel из-за несообщения нам об условиях отдыха в отеле. О ремонте я узнал на сайте туроператора Ostrovok.ru . Уважаемая Марина, подскажите, возможно ли предоставить туроператору претензию за не оказание услуг в полном объеме? С уважением, Сергей Александрович.