Претензия и исковое заявление за повреждение автомобиля на автомойке из-за неисправности ворот Консультация #19475

Гость_21281 ВикторНовичок

12 марта 2025 в 08:25

10 марта в г. Черногорске я заехал на автомойку, оплатил услугу картой через терминал и приступил к мойке автомобиля. После завершения мойки я открыл автоматические ворота, убедился, что они полностью открылись, затем надел куртку, сел в машину, запустил двигатель и начал медленно выезжать. В этот момент ворота самопроизвольно начали закрываться, и, несмотря на то, что я частично успел выехать, створки ворот опустились на крышу автомобиля, оторвав антенну и повредив крышу.

Я обратился к аварийному комиссару, который составил протокол. Администратор автомойки пояснил, что ворота автоматически закрываются через 30 секунд, однако инструкции или предупреждающих табличек с этой информацией на мойке не было. Как мне правильно составить претензию и подать иск в суд для возмещения ущерба?

Консультант Колеватов ДенисАктивный

12 марта 2025 в 08:38

В данной ситуации у вас есть основания требовать компенсации за причиненный ущерб, так как автомойка должна обеспечивать безопасность своих клиентов, а отсутствие предупреждающей информации о работе ворот может свидетельствовать о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны организации.

1. Составление претензии

Претензия подается в адрес владельца автомойки (юридического лица или индивидуального предпринимателя). В документе укажите:

Дату и время происшествия.
Описание ситуации (где и как произошло повреждение автомобиля, почему считаете, что вина лежит на автомойке).
Ссылку на ст. 1064 ГК РФ («Обязанность возмещения вреда»), а также на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 15, 29, 31), так как услуга была оказана ненадлежащим образом.
Требование о возмещении ущерба, желательно с указанием суммы (ее можно определить по независимой экспертизе).
Указание срока на ответ (обычно 10 дней).
Ваши контактные данные и реквизиты для возможной компенсации.
Приложения: копия протокола аварийного комиссара, фото повреждений, чек об оплате мойки и другие доказательства.

Претензию лучше передать лично с подписью о принятии или отправить заказным письмом с уведомлением.

2. Досудебная экспертиза

Перед обращением в суд желательно провести независимую экспертизу автомобиля для оценки ущерба. Эксперт выдаст заключение, в котором будет указана сумма ремонта. Это будет важным доказательством в суде.

3. Исковое заявление

Если претензия останется без ответа или в компенсации откажут, можно подать иск в суд. В иске укажите:

Обстоятельства происшествия.
Доказательства вины ответчика (отсутствие инструкций, самопроизвольное закрытие ворот).
Ссылки на нормы закона.
Сумму ущерба (по результатам экспертизы).
Требование возмещения материального ущерба и, при необходимости, морального вреда.

Документы в суд: копия иска, доказательства (чек, фото, экспертное заключение, ответ на претензию, если есть). Иск подается в районный суд по месту нахождения автомойки или вашему месту жительства.
Если нужна помощь в составлении документов, можно обратиться к юристу.

Консультации по теме

У налоговой претензии к контрагенту. Проблемы с уменьшением нал базы
Привет! Тут такая ситуация. Инспектор говорит, что у моего...
Налоговая предъявляет претензии за 2014-15
У ФНС возникли вопросы по старым документам. Требуют погасить...
Банк ликвидировали, а претензии по неуплате у ФНС к клиенту
Приветствую! Мой клиент дисциплинированно заплатил налог...
У ФНС претензии к субподрядчику, хотят нас штрафануть
Господа, ФНС проводит проверку и хочет доначислить налог...
Претензии у ФНС к обособленному подразделению. Подскажите!
У нас довольно редкая ситуация. По ст. 116 НК РФ штраф хотят...

Статьи и документы по теме