Вопрос о ненадлежащем оказании услуг и продаже товара ненадлежащего качества Консультация #20751

В сентябре 2024 года заключил договор с фирмой по установке пластикового окна. Первого октября установили окно под ключ: окно, отлив, откосы, подоконник. На подоконник груз не ставили. На следующий день было выявлено, что подоконник подняло. Вызвал мастеров фирмы исполнителя, они сняли пену, снова запенили и установили груз - мои ведра с водой. Впоследствии было обнаружено, что шторы до конца не закрываются, их клинит при подъеме, и они меняют свое направление. Опять сообщил в фирму. Пришли, что то меняли, подкладывали в конструкцию штор. Но так ничего и не исправили. Также обнаружил весной 2025 года что подоконник снова подняло. Опять позвонил в фирму, там ответили что подоконник снова исправлять не будем. Пришли сняли рулонные шторы, отправили в другой город, там все исправили. Пришли установили, но ничего не исправили. Написал претензию в июле 2025 года, где все указал. Написали ответ, что я сам вырвал подоконник. На ответ, снова написал претензию, более расширенную и углубленную с требованием, чтобы все исправили. Но по технической ошибке неправильно написал некоторые реквизиты фирмы. Могу ли отправить исправленную претензию снова на адрес фирмы? И какой указать срок исполнения, любой или 10 дней с момента получения ими претензии? А если они вообще ее не получат или не востребуют, не ответят? Какие дальнейшие мои действия?