Что делать, если товар не соответствует заявленных характеристикам Консультация #21580

14.05.2026 я купил на валберис "2026 Hовые Большой телефон 5G NFC Cмартфон Tecno Pova 7 Pro" Чек №3274. 18 мая я получил заказ, упаковка не вскрыта, сразу все рассмотреть время не было. На следующий день при переносе файлов и программ со старого смартфона "Itel A-49" на купленный смартфон обнаружил, что телефон не поддерживает NFC. Я стал просматривать сведения о товаре и оказалось, что мне отправили не "2026 Hовые Большой телефон 5G NFC Cмартфон Tecno Pova 7 Pro" а "2026 Cмартфон Pova 7 Pro 5G игровые телефон 5G". Но и на этом смартфоне Технические характеристики вообще не соответствуют заявленным. Так, память вместо 1ТБ - заявлено, а на самом деле 32ГБ, оперативная память 16ГБ - заявлено, а на деле 4ГБ. ОС Android 15 - заявлено, а на деле Android 12. И вообще очень много параметров не соответствует. Поэтому я решил вернуть смартфон по заявке, на что продавец ответил отказом, служба поддержки тоже отказала:  "Здравствуйте! Мы всё проверили, но не смогли подтвердить производственный брак, поэтому отклонили заявку на возврат товара. Продавец теперь на все вопросы отвечает. "Здравствуйте, Наш бренд называется Bobarry, это указано в описании товара. Отправка осуществляется строго по вашему заказу." Никаких документов со смартфоном не было (емейл и серийный номер наклеены на коробке). Как мне доказать, что продавец отправил не тот товар, и что технические характеристики смартфона фейковые?