Вопрос о потере возвращенного товара на Ozon Консультация #21628
Гость_24497Новичок
16 июня 2026 в 17:20
Добрый вечер!
Был отправлен товар покупателю, по какой-то причине его вернули обратно. Он пришел в город назначения, поступил на склад, был с него отправлен. И дальше куда-то потерялся. Мной товар не был получен. В офисе озон в помощи отказали в поиске товара. Что делать?
Вечер добрый. Вы в этой схеме какое место занимаете? Вы выступаете в качестве продавца? Если так, то вопрос о компенсации решается в соответствии с условиями договора между продавцом и маркетплейсом.
Консультации по теме
- Можно ли отказать в продаже товара, если на кассе нет сдачи?
Здравствуйте. Подскажите, мы торгуем мелочью, а к нам утром...
- Кто оплачивает отправку товара на гарантийный ремонт?
Добрый вечер. У меня такой вопрос. Есть небольшой интернет-магазин,...
- Технически сложный товар — проблемы возврата и ремонта
Здравствуйте. Я понимаю, что далеко не первый, кто «вышел...
- ИП УСН 6% - комиссионный товар от частных лиц: как учитывать ?
Коллеги, есть ИП на УСН (6 %). Покупается за наличные снаряжение...
- Как вернуть деньги за непоставленный товар
Может, немного не на тот форум, но у меня есть вопрос. В общем,...
Статьи и документы по теме
- Акт приёма-передачи товара
- Как оформить и учесть возврат товара поставщику
- Акт о выявленных недостатках товара
- Как составить акт осмотра товара
- Акт о возврате товара поставщику