Задать вопрос

Товар ненадлежащего качества Консультация #9789

Гость_10768Новичок

13 марта 2022 в 16:08

Купила сегодня печень трески производства г. Мурманск. Все сроки в норме. По вкусу и текстуре оказалась не печень, а молоки( Печень мягкая, ароматная, хорошо размазывается вилкой имеет маслянистый вкус и текстуру, а здесь же жесткие куски, горьковатые, с обычным рыбным запахом с крупинками. Заплатила за банку 450 грамм 804 рубля. Магазин отказался вернуть деньги. Сказали: «Пишите претензию производителю и делайте экспертизу» Оставила заявку в Роспотребнадзор. Жду ответа. Реально ли что-то доказать? Это просто ужас за такие деньги купить такое...

Консультант Светлана МельникСторожила

13 марта 2022 в 18:43

Магазин правильно не взял претензию и не вернул деньги, поскольку он не видит, что именно производитель положил в банку и не может нести за это ответственность, только контролирует сроки товара.
Без экспертизы вряд ли что-то получится. Нужно доказать, что это именно не печень, а это может только специалист подтвердить.
Реально или нереально - зависит от того, насколько далеко вы готовы пойти - делать экспертизу, писать претензию производителю, обращаться в суд, тратить деньги и нанимать юриста при необходимости.

Консультации по теме

Можно ли отказать в продаже товара, если на кассе нет сдачи?
Здравствуйте. Подскажите, мы торгуем мелочью, а к нам утром...
Кто оплачивает отправку товара на гарантийный ремонт?
Добрый вечер. У меня такой вопрос. Есть небольшой интернет-магазин,...
Технически сложный товар — проблемы возврата и ремонта
Здравствуйте. Я понимаю, что далеко не первый, кто «вышел...
ИП УСН 6% - комиссионный товар от частных лиц: как учитывать ?
Коллеги, есть ИП на УСН (6 %). Покупается за наличные снаряжение...
Как вернуть деньги за непоставленный товар
Может, немного не на тот форум, но у меня есть вопрос. В общем,...

Статьи и документы по теме