Возврат денежных средств Консультация #10056

25.02.22 в магазин было передано заявление о возврате ден.средств в связи с дефектом купленного ТВ. Менеджер запросила 20 дней на экспертизу. 21.03.22 менеджер подтвердила, что деньги вернут, так как экспертиза подтвердила дефект товара. В соответствии со ст.22 ФЗ о ЗПП деньги должны вернуть в течении 10 дней с момента получения претензии. Менеджер ссылается, что в течении 10 дней с момента получения результатов экспертизы. Хочу взыскать неустойку за просрочку возврата денег. Кто прав?