#10056 Возврат денежных средств
Гость_11035Новичок
21 марта 2022 в 16:10
25.02.22 в магазин было передано заявление о возврате ден.средств в связи с дефектом купленного ТВ. Менеджер запросила 20 дней на экспертизу. 21.03.22 менеджер подтвердила, что деньги вернут, так как экспертиза подтвердила дефект товара. В соответствии со ст.22 ФЗ о ЗПП деньги должны вернуть в течении 10 дней с момента получения претензии. Менеджер ссылается, что в течении 10 дней с момента получения результатов экспертизы. Хочу взыскать неустойку за просрочку возврата денег. Кто прав?
Редактор Мария ВласоваСторожила
21 марта 2022 в 16:46
Менеджер не прав. В ст. 22 четко указано - 10 дней с момента поступления претензии. Об экспертизе ничего не сказано.
Это важно: пожалуйста, соблюдайте правила форума, а также если вы заметили какую-то ошибку на форуме, просьба сообщить нам о ней через обратную связь.