Возврат товара (триммер для сада) - товар не соответствует заявленным характеристикам Консультация #11198

После просмотра в интернете сайта с триммерами мне позвонил менеджер с предложением покупки. Описал как не дорогой, надёжный, всё стрижёт и даже застарелую траву, что мне требовалось при моих 20 сот. огорода, больных руках и мизерной пенсии (71год мне). На деле этот триммер оказался игрушкой который может срезать только кончики мягкой травы, что меня совсем не устраивает. Покупка дистанционная, мне в Белгород прислали по почте из Ижевска Удмуртская респ. Дружбы 18, ИП Павлов Антон Юр. Получена мною 25.05. 22 с оплатой 3468р.02. 06.22г. я отправила им письмо ( заказное) - с требованием трек кода на возврат посылки- ответа нет, через банк хотела деньги вернуть - чарджбек- отказали.