Возврат денег от турагентства Консультация #15769

Сначала направляете им письменную бумажную досудебную претензию заказным письмом с уведомлением. В ней прописываете, что вы требуете, и указываете, что если вопрос не будет решен, вы подадите в суд.
Через месяц, если вопрос не решите, подаете исковое заявление в суд. Требуете не только сумму возврата, но также моральную компенсацию и проценты за пользование вашими деньгами.