Окончание срока годности - причина возврата товара? Консультация #17589

Здравствуйте. Для разрешения этой ситуации есть несколько шагов:

1. Анализ договора поставки. Изучите договор поставки. В нем могут быть указаны условия, касающиеся срока годности товара, а также права и обязанности сторон в случае поставки товара ненадлежащего качества.

2. Заключение о некачественном товаре. Согласно законодательству РФ (Закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ), товар с истекшим сроком годности считается некачественным. В данном случае вы имеете право на следующие действия:

• Замена товара. Вы можете потребовать заменить клей на аналогичный товар с действующим сроком годности.
• Уменьшение цены. Поставщик предложил этот вариант, но если товар не продается, это может быть неприемлемым для вас.
• Отказ от товара и возврат денег. Вы можете потребовать возврата денежных средств за товар с истекшим сроком годности.

3. Направление претензии. Направьте официальную письменную претензию поставщику. В претензии укажите:

• Дату поставки и обнаружения истекшего срока годности.
• Требование о замене товара, возврате денег или другие законные требования.
• Срок для удовлетворения вашего требования (обычно 10-14 дней).

4. Судебное разбирательство. Если поставщик отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд. Для этого необходимо собрать все доказательства:

• Договор поставки.
• Документы на товар (накладные, счета-фактуры).
• Претензии и ответы от поставщика.
• Заключения экспертиз (если проводились)

Пример претензии: 
ООО "Название Вашей Компании"Адрес: _______________
ИНН: _______________

Внимание: ООО "Название Поставщика"
Адрес: _______________
ИНН: _______________

Претензия

Дата: _______________

Мы, ООО "Название Вашей Компании", настоящим выражаем своё неудовольствие и требуем принятия мер в связи с поставкой некачественного товара (клей для линолеума), произведённого в октябре 2021 года, с истёкшим сроком годности (18 месяцев), который был доставлен нам в августе 2023 года.

В соответствии с законодательством РФ, товар с истёкшим сроком годности считается некачественным. На основании вышеизложенного, требуем:

1. Заменить поставленный товар на аналогичный с действующим сроком годности;
2. Либо вернуть уплаченную за товар сумму в размере ______________ рублей.

В случае неудовлетворения нашего требования в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты наших прав и интересов.

Приложения:
1. Копия договора поставки.
2. Копии накладных и счетов-фактур.
3. Фото упаковок с истекшим сроком годности.

С уважением,
Должность _____________
Подпись ______________
Печать _______________