#17589 Окончание срока годности - причина возврата товара?
Гость_8750Сторожила
14 июня 2024 в 15:53
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в августе 2023 года нам привезли клей для линолеума, изготовленный в октябре 2021 года. Срок годности — 18 месяцев. При приемке мы не обратили внимание на дату изготовления, и когда покупатель пришел покупать, он сказал, что срок годности закончился. Мы написали поставщику, он предложил поставить 50% скидку и продавать. Это было в октябре 2023 года. Сейчас мы говорим ему, что нужно что-то решать, так как такой клей у нас не покупают, а поставщик отвечает, что истечение срока годности не является причиной для возврата.
Редактор Мария ВласоваСторожила
14 июня 2024 в 17:17
Здравствуйте. Для разрешения этой ситуации есть несколько шагов:
1. Анализ договора поставки. Изучите договор поставки. В нем могут быть указаны условия, касающиеся срока годности товара, а также права и обязанности сторон в случае поставки товара ненадлежащего качества.
2. Заключение о некачественном товаре. Согласно законодательству РФ (Закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ), товар с истекшим сроком годности считается некачественным. В данном случае вы имеете право на следующие действия:
3. Направление претензии. Направьте официальную письменную претензию поставщику. В претензии укажите:
4. Судебное разбирательство. Если поставщик отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд. Для этого необходимо собрать все доказательства:
Пример претензии:
ООО "Название Вашей Компании"Адрес: _______________
ИНН: _______________
Внимание: ООО "Название Поставщика"
Адрес: _______________
ИНН: _______________
Претензия
Дата: _______________
Мы, ООО "Название Вашей Компании", настоящим выражаем своё неудовольствие и требуем принятия мер в связи с поставкой некачественного товара (клей для линолеума), произведённого в октябре 2021 года, с истёкшим сроком годности (18 месяцев), который был доставлен нам в августе 2023 года.
В соответствии с законодательством РФ, товар с истёкшим сроком годности считается некачественным. На основании вышеизложенного, требуем:
1. Заменить поставленный товар на аналогичный с действующим сроком годности;
2. Либо вернуть уплаченную за товар сумму в размере ______________ рублей.
В случае неудовлетворения нашего требования в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты наших прав и интересов.
Приложения:
1. Копия договора поставки.
2. Копии накладных и счетов-фактур.
3. Фото упаковок с истекшим сроком годности.
С уважением,
Должность _____________
Подпись ______________
Печать _______________
1. Анализ договора поставки. Изучите договор поставки. В нем могут быть указаны условия, касающиеся срока годности товара, а также права и обязанности сторон в случае поставки товара ненадлежащего качества.
2. Заключение о некачественном товаре. Согласно законодательству РФ (Закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ), товар с истекшим сроком годности считается некачественным. В данном случае вы имеете право на следующие действия:
- Замена товара. Вы можете потребовать заменить клей на аналогичный товар с действующим сроком годности.
- Уменьшение цены. Поставщик предложил этот вариант, но если товар не продается, это может быть неприемлемым для вас.
- Отказ от товара и возврат денег. Вы можете потребовать возврата денежных средств за товар с истекшим сроком годности.
3. Направление претензии. Направьте официальную письменную претензию поставщику. В претензии укажите:
- Дату поставки и обнаружения истекшего срока годности.
- Требование о замене товара, возврате денег или другие законные требования.
- Срок для удовлетворения вашего требования (обычно 10-14 дней).
- Договор поставки.
- Документы на товар (накладные, счета-фактуры).
- Претензии и ответы от поставщика.
- Заключения экспертиз (если проводились)
Пример претензии:
ООО "Название Вашей Компании"Адрес: _______________
ИНН: _______________
Внимание: ООО "Название Поставщика"
Адрес: _______________
ИНН: _______________
Претензия
Дата: _______________
Мы, ООО "Название Вашей Компании", настоящим выражаем своё неудовольствие и требуем принятия мер в связи с поставкой некачественного товара (клей для линолеума), произведённого в октябре 2021 года, с истёкшим сроком годности (18 месяцев), который был доставлен нам в августе 2023 года.
В соответствии с законодательством РФ, товар с истёкшим сроком годности считается некачественным. На основании вышеизложенного, требуем:
1. Заменить поставленный товар на аналогичный с действующим сроком годности;
2. Либо вернуть уплаченную за товар сумму в размере ______________ рублей.
В случае неудовлетворения нашего требования в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты наших прав и интересов.
Приложения:
1. Копия договора поставки.
2. Копии накладных и счетов-фактур.
3. Фото упаковок с истекшим сроком годности.
С уважением,
Должность _____________
Подпись ______________
Печать _______________
Это важно: пожалуйста, соблюдайте правила форума, а также если вы заметили какую-то ошибку на форуме, просьба сообщить нам о ней через обратную связь.