Окончание срока годности - причина возврата товара? Консультация #17589

Пользователь без фото
Гость_8750Сторожила
14 июня 2024 в 15:53
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в августе 2023 года нам привезли клей для линолеума, изготовленный в октябре 2021 года. Срок годности — 18 месяцев. При приемке мы не обратили внимание на дату изготовления, и когда покупатель пришел покупать, он сказал, что срок годности закончился. Мы написали поставщику, он предложил поставить 50% скидку и продавать. Это было в октябре 2023 года. Сейчас мы говорим ему, что нужно что-то решать, так как такой клей у нас не покупают, а поставщик отвечает, что истечение срока годности не является причиной для возврата.
14 июня 2024 в 17:17
Здравствуйте. Для разрешения этой ситуации есть несколько шагов:

1. Анализ договора поставки.
Изучите договор поставки. В нем могут быть указаны условия, касающиеся срока годности товара, а также права и обязанности сторон в случае поставки товара ненадлежащего качества.

2. Заключение о некачественном товаре. Согласно законодательству РФ (Закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ), товар с истекшим сроком годности считается некачественным. В данном случае вы имеете право на следующие действия:

  • Замена товара. Вы можете потребовать заменить клей на аналогичный товар с действующим сроком годности.
  • Уменьшение цены. Поставщик предложил этот вариант, но если товар не продается, это может быть неприемлемым для вас.
  • Отказ от товара и возврат денег. Вы можете потребовать возврата денежных средств за товар с истекшим сроком годности.

3. Направление претензии. Направьте официальную письменную претензию поставщику. В претензии укажите:
  • Дату поставки и обнаружения истекшего срока годности.
  • Требование о замене товара, возврате денег или другие законные требования.
  • Срок для удовлетворения вашего требования (обычно 10-14 дней).

4. Судебное разбирательство. Если поставщик отказывается удовлетворить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд. Для этого необходимо собрать все доказательства:

  • Договор поставки.
  • Документы на товар (накладные, счета-фактуры).
  • Претензии и ответы от поставщика.
  • Заключения экспертиз (если проводились)

Пример претензии: 
ООО "Название Вашей Компании"Адрес: _______________
ИНН: _______________

Внимание: ООО "Название Поставщика"
Адрес: _______________
ИНН: _______________

Претензия

Дата: _______________

Мы, ООО "Название Вашей Компании", настоящим выражаем своё неудовольствие и требуем принятия мер в связи с поставкой некачественного товара (клей для линолеума), произведённого в октябре 2021 года, с истёкшим сроком годности (18 месяцев), который был доставлен нам в августе 2023 года.

В соответствии с законодательством РФ, товар с истёкшим сроком годности считается некачественным. На основании вышеизложенного, требуем:

1. Заменить поставленный товар на аналогичный с действующим сроком годности;
2. Либо вернуть уплаченную за товар сумму в размере ______________ рублей.

В случае неудовлетворения нашего требования в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты наших прав и интересов.

Приложения:
1. Копия договора поставки.
2. Копии накладных и счетов-фактур.
3. Фото упаковок с истекшим сроком годности.

С уважением,
Должность _____________
Подпись ______________
Печать _______________

Консультации по теме
Статьи и документы по теме
Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке
КонсультантПлюс на 2 дня
Бесплатный доступ