Вопрос по взаимодействию с продавцом на Озон Консультация #19027
Гость_20726Новичок
29 декабря 2024 в 15:22
Оплатил заказ на Ozon, пришло сообщение о его получении на пункте выдачи. Пришел за заказом, но в выдаче отказали, ссылаясь на отсутствие штрихкода. Штрихкод не отображается ни в мобильном приложении, ни на компьютере. Жалоба в Ozon осталась без ответа.
Для начала убедитесь, что штрихкод отсутствует во всех доступных вам каналах. Это, в свою очередь можно посмотреть:
Если же не удалось, то по законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право потребовать предоставления оплаченного товара или возврата денежных средств.
Рекомендуем направить письменную претензию в адрес компании продавца, указав все детали заказа, оплату, дату получения и проблемы с выдачей. Претензию можно отправить через форму обратной связи на сайте или официальным письмом с уведомлением о вручении.
Если реакции на претензию не последует, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд, приложив копии переписки, квитанций и доказательства оплаты. Это позволит добиться защиты ваших прав и компенсации за причиненные неудобства.
- в разделе заказов в мобильном приложении;
- на электронной почте (проверьте папку "Спам" или "Промоакции");
- в личном кабинете на сайте Ozon.
Если же не удалось, то по законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право потребовать предоставления оплаченного товара или возврата денежных средств.
Рекомендуем направить письменную претензию в адрес компании продавца, указав все детали заказа, оплату, дату получения и проблемы с выдачей. Претензию можно отправить через форму обратной связи на сайте или официальным письмом с уведомлением о вручении.
Если реакции на претензию не последует, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд, приложив копии переписки, квитанций и доказательства оплаты. Это позволит добиться защиты ваших прав и компенсации за причиненные неудобства.
Консультации по теме
- Могу ли я подать жалобу о невыплате при увольнении
Добрый день! Работала по трудовому договору, через несколько...
- Нет жалобы - нет санкций
Я директор и учредитель малого предприятия. Увольняюсь...
- Оформить жалобу в прокуратуру - без разрешения сняли на телефон и видео выложили в интернет
Как оформить жалобу в прокуратуру на гражданина, который...
- Жалоба на коллега
Как написать жалобу на коллегу о том, что она оформляет...
- Подать жалобу в инспекцию по труду и прокуратуру
Наверное, нужно подать жалобу в инспекцию по труду и в прокуратуру....
Статьи и документы по теме
- Жалоба в трудовую инспекцию
- Жалоба на налоговую инспекцию
- Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей
- Коллективная жалоба на руководителя
- Жалоба в прокуратуру на работодателя о нарушении трудовых прав