Страховая не признает страховой случай Консультация #20307

Падение забора на автомобиль может квалифицироваться как страховой случай, если произошло в рамках дорожно-транспортного происшествия, что имеет место, когда механизм (экскаватор) становится участником движения и влияет на конструкцию (забор), повлёкшую повреждение авто. Подтверждение факта ДТП — ключевое условие получения компенсации через ОСАГО, при наличии полиса у виновника.
Если случай признан страховым, страховая обязана выплатить, даже если виновник — не человек, а спецтехника. 

Отказ же должен быть оформлен в письменной форме и обоснован доводами и ссылками на нормы договора.

В первую очередь получите письменный отказ от страховой. Затем направьте досудебную претензию: укажите, что произошедший случай признан ДТП и внесён в протокол ГАИ, что оценка ущерба проведена, и требования по выплате соответствуют договору ОСАГО. Отметьте, что отказ страховщика не обоснован. Требуйте устранения состояния — выплаты.

Если страховая сохранила отказ или не дала ответ в установленный срок, подавайте жалобу к финансовому омбудсмену. Решение омбудсмена обязательно для страховщика.

Если это не помогло — подавайте иск в суд о взыскании ущерба. В ходе судебного процесса можно требовать не только выплаты страховки, но и компенсации дополнительных расходов, включая юриста или экспертизу, и возможно — моральный ущерб.