Возврат некачественного товара Консультация #2105

Рубашка мужская с длинным рукавом, была приобретена 27.12.2019 г., продавец отказывается обменивать или возвращать денежные средства, ссылаясь на то, что она была ношенной. Ее правда одели на два часа, а после мероприятия был обнаружен дефект - не качественного пошива, дело принципа, а не возврата денег (3500 р.). Хотя ставился вопрос о замене, а не возврате денег, на что был дан однозначный ответ, нет - это по вашей вине и вы ее сами износили, бред полный. Помогите, пожалуйста, как можно такую хамку проучить......