Как можно вернуть деньги за невыполненную агентством услугу Консультация #3840

Здравствуйте, 30 мая 2020 года я заплатила 10 тысяч рублей в риелторском агентстве за поиск квартиры. На другой день отказалась, так как нашла другую. Секретарь пообещала, что в течение десяти дней сумму мне возвратят. Однако, менеджер сообщила, что комиссия отказала мне в законном требовании. У меня пенсия 12 тысяч рублей, и мне несколько раз приходилось к ним ездить на такси, так как автобус поблизости не останавливается. Вынуждена снимать квартиру на сбережения, так как застряла в городе из-за пандемии