Вопрос по спору с продавцом с Авито Консультация #19335
Гость_21111Новичок
16 февраля 2025 в 22:03
Купили запчасть (форсунки) на «Авито». С продавцом была договоренность, что если на стенде форсунки окажутся нерабочими, мы сможем их вернуть, и он вернет деньги. В итоге форсунки оказались нерабочими, мы отправили их обратно. Продавец получил товар и обещал вернуть деньги, но затем перестал выходить на связь. Написали заявление в полицию, но получили отказ в возбуждении уголовного дела. Покупка была совершена у физического лица. Что можно сделать в такой ситуации?
В данном случае возможны несколько вариантов дальнейших действий. Поскольку покупка осуществлялась у физического лица, а не у официального продавца (ИП или ООО), на ситуацию не распространяется Закон «О защите прав потребителей». Однако есть другие юридические способы защиты ваших прав.
Прежде всего, необходимо оценить основания отказа в возбуждении уголовного дела. Если в ответе полиции указано, что отсутствует состав преступления (например, мошенничество по ст. 159 УК РФ), то дело может рассматриваться в гражданско-правовой плоскости.
Первый шаг — подготовка досудебной претензии. Направьте продавцу официальное письмо с требованием вернуть деньги. В претензии укажите обстоятельства сделки, договоренность о возврате, факт получения им обратно товара и предупреждение о возможном обращении в суд. Отправьте письмо заказной почтой с уведомлением о вручении или через мессенджер, если у вас есть доказательства его получения.
Если на претензию не будет ответа, следующий шаг — обращение в суд. Для этого потребуется доказательная база:
Иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если его адрес неизвестен, можно попытаться установить его через Авито (обратившись с запросом в поддержку) или через полицию.
Еще один вариант — обращение в Роспотребнадзор. Несмотря на то, что покупка осуществлялась у физлица, если продавец систематически продает товары через «Авито», он фактически ведет предпринимательскую деятельность без регистрации. Это может послужить основанием для его привлечения к ответственности, а также стать аргументом в вашу пользу при переговорах о возврате денег.
Если сумма ущерба значительная, можно обратиться к адвокату или воспользоваться услугами юристов, специализирующихся на возврате средств в подобных ситуациях. Также можно попытаться воздействовать на продавца через публичные ресурсы, например, оставив отзывы о его действиях в соцсетях или на форумах, где обсуждаются подобные случаи.
Таким образом, на данном этапе ключевые шаги: направить досудебную претензию, попытаться договориться с продавцом, а в случае отказа — подавать иск в суд.
Прежде всего, необходимо оценить основания отказа в возбуждении уголовного дела. Если в ответе полиции указано, что отсутствует состав преступления (например, мошенничество по ст. 159 УК РФ), то дело может рассматриваться в гражданско-правовой плоскости.
Первый шаг — подготовка досудебной претензии. Направьте продавцу официальное письмо с требованием вернуть деньги. В претензии укажите обстоятельства сделки, договоренность о возврате, факт получения им обратно товара и предупреждение о возможном обращении в суд. Отправьте письмо заказной почтой с уведомлением о вручении или через мессенджер, если у вас есть доказательства его получения.
Если на претензию не будет ответа, следующий шаг — обращение в суд. Для этого потребуется доказательная база:
- Переписка с продавцом, где он обещает вернуть деньги.
- Квитанция об отправке форсунок обратно.
- Подтверждение получения продавцом возвращенного товара.
- Отказ полиции в возбуждении уголовного дела (может подтвердить, что продавец действительно уклоняется от исполнения обязательств).
Еще один вариант — обращение в Роспотребнадзор. Несмотря на то, что покупка осуществлялась у физлица, если продавец систематически продает товары через «Авито», он фактически ведет предпринимательскую деятельность без регистрации. Это может послужить основанием для его привлечения к ответственности, а также стать аргументом в вашу пользу при переговорах о возврате денег.
Если сумма ущерба значительная, можно обратиться к адвокату или воспользоваться услугами юристов, специализирующихся на возврате средств в подобных ситуациях. Также можно попытаться воздействовать на продавца через публичные ресурсы, например, оставив отзывы о его действиях в соцсетях или на форумах, где обсуждаются подобные случаи.
Таким образом, на данном этапе ключевые шаги: направить досудебную претензию, попытаться договориться с продавцом, а в случае отказа — подавать иск в суд.
Консультации по теме
- Какой код используется для торговли на маркетплейс?
...
- ОКВЭД для торговли на маркетплейсах
Торговля на OZON, WildBerries, Яндекс.Маркете товарми и услугами...
- Код ОКВЭД на торговлю на маркетплейсах
Здравтсвуйте, подскажите, какой код ОКВЭД нужен ИП для торговли...
- Торговля через яндекс маркет
Добрый день.Помогите разобраться с яндекс маркетом.УСН...
- Оплатил товар через Яндекс Маркет, деньги зависли в Яндексе и не возвращают
Оплатил товар Яндекс Маркет через Сбербанк онлайн, все...
Статьи и документы по теме
- Бухгалтерский и налоговый учет на маркетплейсе
- Власти изменили порядок работы маркетплейсов
- Работа на маркетплейсах узаконена отдельными нормативными актами
- Деятельность на маркетплейсах будет регулировать отдельный закон
- Минфин изменил порядок заполнения книги продаж в рамках налоговых изменений