Ненадлежащее исполнение обязательств по ремонту транспортного средства Консультация #17607
Гость_19081Новичок
19 июня 2024 в 15:59
20 мая 2024 года я передал автомобиль в сервис для проведения ремонтных работ. Денежные средства были получены исполнителем в полном объеме согласно заказ-наряду на выполненные работы. До настоящего времени автомобиль находится в сервисе, который не может устранить неисправность. При этом после "выполненных" работ замененные запчасти (снятые) не были возвращены. Исполненные работы подтверждаются только словами руководителя организации.
Возможно ли возмещение потраченной на некачественный ремонт суммы, а также возмещение морального и материального ущерба?
Возможно ли возмещение потраченной на некачественный ремонт суммы, а также возмещение морального и материального ущерба?
Да, вы имеете право на возмещение стоимости некачественного ремонта, а также на компенсацию морального и материального ущерба. Для этого нужно следовать определенным шагам. В частности:
Правовые основания для возмещения ущерба:
1. Закон "О защите прав потребителей"
2. Гражданский кодекс РФ
Также, полагаем, вам будет полезна форма претензии, которая подходит именно под вашу ситуацию:
[Ваша фамилия, имя, отчество][Ваш адрес]
[Дата]
[Наименование организации]
[Адрес организации]
Претензия
20 мая 2024 года я передал автомобиль [Марка, модель, гос. номер] в ваш сервис для проведения ремонтных работ. Согласно заказ-наряду № [номер заказ-наряда], работы были оплачены мной в полном объеме на сумму [сумма]. До настоящего времени автомобиль находится в сервисе, и неисправность не устранена. Замененные запчасти не были возвращены.
На основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" требую:
1. Вернуть мне уплаченную сумму в размере [сумма].
2. Возвратить замененные запчасти.
3. Возместить моральный ущерб в размере [сумма].
В случае отказа от выполнения моих требований в течение 30 дней с момента получения данной претензии, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.
С уважением,
[Ваше имя]
[Подпись]
[Контактный телефон]
- Письменное обращение к исполнителю. Составьте письменную претензию на имя руководителя сервиса с требованием возмещения потраченной суммы на некачественный ремонт и возврата замененных запчастей. Укажите, что работы были выполнены некачественно, автомобиль не исправлен, а запчасти не возвращены. В претензии укажите срок, в течение которого ожидаете ответ (обычно 30 дней).
- Подача жалобы в Роспотребнадзор. Если сервис не отвечает на вашу претензию или отказывается удовлетворить требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор. К жалобе приложите копии всех документов, связанных с ремонтом (заказ-наряд, чеки, претензия и т.д.).
- Экспертиза качества выполненных работ. Закажите независимую экспертизу качества выполненных работ. Экспертное заключение подтвердит факт некачественного ремонта и послужит доказательством в суде.
- Обращение в суд. Подготовьте исковое заявление в суд. В иске укажите:
- Ваши требования (возврат денежных средств, компенсация морального и материального ущерба).
- Обоснование требований (копии заказ-наряда, чеков, претензии, экспертного заключения).
- Ссылки на законодательство (например, Закон "О защите прав потребителей").
- Включите в иск требование о возмещении судебных расходов и расходов на экспертизу.
Правовые основания для возмещения ущерба:
1. Закон "О защите прав потребителей"
- Статья 18: Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.
- Статья 29: При оказании услуги ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости оказанной услуги, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
- Статья 723: Если работа выполнена с отступлениями от условий договора, ухудшившими результат работы, либо с иными недостатками, заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, возмещения своих расходов на устранение недостатков либо соответствующего уменьшения установленной за работу цены.
Также, полагаем, вам будет полезна форма претензии, которая подходит именно под вашу ситуацию:
[Ваша фамилия, имя, отчество][Ваш адрес]
[Дата]
[Наименование организации]
[Адрес организации]
Претензия
20 мая 2024 года я передал автомобиль [Марка, модель, гос. номер] в ваш сервис для проведения ремонтных работ. Согласно заказ-наряду № [номер заказ-наряда], работы были оплачены мной в полном объеме на сумму [сумма]. До настоящего времени автомобиль находится в сервисе, и неисправность не устранена. Замененные запчасти не были возвращены.
На основании ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" требую:
1. Вернуть мне уплаченную сумму в размере [сумма].
2. Возвратить замененные запчасти.
3. Возместить моральный ущерб в размере [сумма].
В случае отказа от выполнения моих требований в течение 30 дней с момента получения данной претензии, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.
С уважением,
[Ваше имя]
[Подпись]
[Контактный телефон]
Консультации по теме
- Обязан ли предприниматель предоставлять дополнительные дни отдыха по уходу за ребенком на инвалидности
Здравствуйте! У меня работает сотрудник, у которого сын...
- Обязательно ли индексировать зарплату
Здравствуйте! Возник следующий вопрос. Я уже несколько...
- Обязательно ли переходить на электронные больничные
Здравствуйте! Недавно нашел в интернете информацию, что...
- Обязательно ли должен ИП иметь расчетный счет
У меня такой вопрос, господа и дамы. ИП я недавно, поэтому...
- Обязательно ли платить премию?
Вот в последнее время зачастую обсуждается, что нужно сотрудникам...
Статьи и документы по теме
- Транспортный налог на упрощёнке
- КБК для уплаты транспортного налога
- ФНС разъяснила, нужно ли платить налог на угнанное авто
- Когда прекращается обязанность по уплате налога при уничтожении авто?
- Транспортный налог для мотоцикла, мотороллера