Росстандарт подготовил единые стандарты для туристической отрасли. Они кардинально изменят подход к оказанию подобных услуг на территории России. Инициатива разработана при активном участии специалистов Роскачества, а новые правила начнут работать летом 2026 года.
Инновационный подход к размещению туристов
Первый документ — ГОСТ Р 72261-2025 — представляет собой комплексный подход к организации средств размещения туристов. Этот стандарт закладывает основу для формирования современной туристической экосистемы в России. Документ охватывает следующие ключевые направления:
- информационная политика — регламентация предоставления сведений об услугах и ценообразовании;
- территориальное развитие — нормативы обустройства прилегающих зон;
- техническая база — требования к состоянию сооружений и инженерным системам;
- сервисное обслуживание — параметры оценки качества предоставляемых услуг;
- защитный комплекс — меры по обеспечению безопасности постояльцев и сотрудников;
- экологический аспект — правила охраны окружающей среды;
- кадровая политика — стандарты профессиональной подготовки персонала.
Международные стандарты гостеприимства
Второй документ — ПНСТ 1017-2025 — сфокусирован на совершенствовании сервиса для зарубежных гостей. Стандарт затрагивает различные сегменты туристической индустрии:
- гостиничный сектор — отели, хостелы, апартаменты;
- ресторанный бизнес — заведения общественного питания всех форматов;
- транспортная система — организация пассажирских перевозок;
- туристический сектор — деятельность операторов и агентств.
Документ содержит подробные инструкции по адаптации услуг с учетом культурных, языковых и бытовых особенностей иностранных туристов.
Преимущества стандартизации
Внедрение новых стандартов сделает рынок прозрачнее, потому что оценивать услуги будут по единым критериям. Кроме того, работа гостиниц и других средств размещения станет эффективнее за счет оптимизации и автоматизации процессов. Это, в свою очередь, укрепит позиции России на международном туристическом рынке.
Несмотря на очевидные плюсы, процесс внедрения стандартов сопряжен с некоторыми сложностями. Организациям предстоит значительная модернизация, сотрудникам придется повышать квалификацию, а регуляторам ─ учитывать региональные особенности. Однако эти временные трудности неизбежны на пути к формированию современной туристической инфраструктуры мирового уровня.
Эксперты уверены, что внедрение новых стандартов станет переломным моментом в развитии туристической отрасли России, открыв новые возможности для роста и совершенствования сервиса.