Исковое заявление к клининговой компании

Исковое заявление к клининговой компании представляет собой официальное обращение в суд с требованием защитить нарушенные права потребителя в связи с ненадлежащим выполнением обязанностей, взятых на себя компанией. Так, оно направлено на возмещение материального или морального ущерба, устранение недостатков оказанных услуг или возврат уплаченных средств.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк искового заявления к клининговой компании .docxСкачать образец искового заявления к клининговой компании .docx

Кем и на каких основаниях подаётся иск

Исковое заявление может быть подано, к примеру, физическим лицом, воспользовавшимся услугами клининговой компании для уборки жилых помещений, либо юридическим лицом, заключившим договор на уборку коммерческой недвижимости. Важное условие — нарушение прав истца должно быть подтверждено документально.

Основанием же для подачи иска служат ситуации, когда компания не выполнила взятые на себя обязательства либо сделала это с нарушением стандартов качества. Например, клинеры:

• повредили мебель или бытовую технику;
• использовали химические средства, которые вызвали аллергическую реакцию;
• просто не справились с объёмом работы в оговорённые сроки.

Чем мотивировать иск

При составлении искового заявления важно опираться как на фактические обстоятельства, так и на нормы права, чтобы обосновать свои требования. Но обо всем по порядку.

Фактические обстоятельства

Истец подробно описывает, какие услуги были заказаны, каковы были условия договора и в чём заключались нарушения со стороны ответчика. Например, если был заказан клининг с использованием гипоаллергенных средств, а компания применила агрессивные химикаты, это создаёт основу для иска. Порча имущества — ещё одно распространённое основание: повреждения мебели, техники или напольного покрытия могут стать предметом рассмотрения в суде.

Все нарушения должны быть зафиксированы. Для этого подходят: акт о приёмке работ с замечаниями, письма или переписка с представителями компании, фото- и видеоматериалы.

Нормы права

Начнем с базы – ГК РФ. Так, можно использовать следующие нормы:

• статья 309, которая обязывает стороны исполнять свои обязательства надлежащим образом;
• статья 723, регулирующая ответственность за ненадлежащее качество работы;
• также можно сослаться на статью 15 ГК РФ, гарантирующую компенсацию причинённого имущественного ущерба, и статью 151 ГК РФ, предусматривающую компенсацию морального вреда.

Разъяснения Высших судов

Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 содержит рекомендации по применению законодательства о защите прав потребителей. Оно акцентирует внимание на необходимости полного и всестороннего подхода к доказательству факта нарушения и обоснованию размера ущерба.

Порядок составления искового заявления

При составлении искового заявления к клининговой компании руководствуемся статьёй 131 ГПК РФ, которая определяет общие требования к форме и содержанию искового заявления. Эти требования универсальны и понятны, что позволяет условно разделить документ на несколько ключевых блоков: шапка, основная часть, просительная часть и заключение.

Шапка

Шапка искового заявления размещается в верхнем правом углу документа и содержит информацию об адресате и заявителе. Здесь указываются наименование и адрес суда, в который подаётся иск, а также сведения об истце и ответчике. Данные о сторонах включают ФИО или наименование компании, адрес регистрации или проживания, контактные телефоны.

Если у истца имеется представитель, его данные также включаются в шапку. Например, может быть указана информация о доверенном лице, который действует на основании доверенности.

Основная часть

В этом блоке излагаются обстоятельства дела. Истец описывает, какие услуги были заказаны, каковы были их условия и в чём заключались нарушения. Все факты должны быть последовательными и подтверждёнными документально.

Здесь же можно упомянуть о претензионной работе с ответчиком. Если истец обращался в компанию с жалобой, стоит приложить копии претензии и ответа (если он был предоставлен).

Просительная часть

Этот блок содержит требования истца. Здесь указывается, какие действия ожидаются от ответчика: например, возмещение материального ущерба, компенсация морального вреда, возврат денежных средств за некачественную услугу или оплата расходов, связанных с устранением последствий некачественного обслуживания.

Каждое требование должно быть чётко сформулировано и логически связано с описанными обстоятельствами. Если истец требует денежной компенсации, нужно указать её размер и обосновать расчёты.

Заключение

В заключительной части перечисляются приложенные документы, подтверждающие изложенные в иске обстоятельства: договоры, акты приёмки, претензии, чеки, квитанции, фото и видеофиксации, медицинские справки и иные материалы. Заявление завершается подписью истца и указанием даты подачи иска.

Образец искового заявления