Когда в суд обращается не просто какое-то лицо, а сам потребитель — в его руках находится целый арсенал «орудий взыскания». Среди прочего, в случае победы он может претендовать на «потребительский штраф», который взыскивается с проигравшей стороны в размере 50% от присужденной суммы.
В двух словах объяснили, давайте разговаривать предметно.
Что такое потребительский штраф
Итак, мы уже указали на то, что потребитель может требовать присвоения «потребительского штрафа». Данный штраф, в свою очередь, предполагает дополнительную денежную сумму, которую нарушитель обязан выплатить по решению суда сверх возмещения убытков и неустоек.
Обращаясь к первоисточнику, суть потребительского штрафа отражена в положениях статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1. В силу названной нормы при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой в пользу потребителя.
Данный механизм, полагается, придуман для того, чтобы нарушителя потребительского законодательства не «плевали с высокой колокольни» на претензионный порядок и исправляли допущенные нарушения на стадии досудебного урегулирования спора, избегая суда для потребителя и, в том числе, дополнительной нагрузки на и без того нагруженную судебную систему.
Пример ситуации
Допустим, некая Анна купила бытовую технику в ООО «Продаван», которая вскоре вышла из строя. Продавец отказался менять товар или возвращать деньги и Анна обратилась в суд, потребовав возмещения ущерба на 30 000 рублей. Суд признал её требования обоснованными.
Но на этом история не заканчивается: в силу закона дополнительно назначается штраф — 50 % от присуждённой суммы. То есть продавец заплатит не только 30 000 рублей, но ещё 15 000 рублей штрафа. В итоге Анна получит 45 000 рублей (и это мы еще про неустойку не упомянули).
Этот пример показывает: потребительский штраф — не символическая мера, а реальный финансовый рычаг, способный повлиять на поведение бизнеса. Многие компании, зная об этом риске, предпочитают урегулировать спор добровольно, не доводя дело до суда.
Резюмируя данный блок, потребительский штраф — это больше, чем компенсация. Он выступает как бы в качестве инструмента правовой политики, направленного на защиту слабой стороны в экономических отношениях — обычного покупателя. Его особенность заключается как раз таки в том, что он действует превентивно: предупреждает нарушения и мотивирует предпринимателей исполнять законные требования добровольно.
Когда присуждается потребительский штраф
Чтобы получить потребительский штраф, мало просто заявить о нём в иске. Закон чётко указывает: штраф назначается только при определённых условиях, и суд сам следит за их наличием:
- Начнём с простого. Потребительский штраф — это своего рода «награда за терпение». Он появляется тогда, когда потребитель сначала предъявил свои требования продавцу, исполнителю или иному нарушителю, а тот проигнорировал их или исполнил ненадлежащим образом. То есть ключевое условие — факт нарушения прав потребителя и судебное подтверждение этого нарушения.
- Теперь обратимся к норме. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1, если суд удовлетворяет требования потребителя, то дополнительно взыскивает с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой в пользу истца. Причём это правило действует автоматически: даже если потребитель в иске прямо не указал на штраф, суд обязан применить эту меру по собственной инициативе.
- Если же потребитель подал иск, но до суда ответчик добровольно исполнил требование (вернул деньги, заменил товар, выплатил компенсацию), то основания для штрафа уже не будет. Судьи указывают: назначение штрафа в таких случаях противоречило бы его превентивной функции.
Возьмём пример: некий Иван купил смартфон, который перестал работать через месяц. Он написал претензию в магазин, но ответа так и не получил. Тогда Иван обратился в суд. Суд взыскал с продавца стоимость телефона, компенсацию морального вреда и… дополнительно назначил штраф в 50 % от присуждённой суммы.
А вот если бы продавец до заседания вернул деньги, штрафа бы не было, ведь нарушитель всё-таки исправил свою ошибку добровольно.
Вывод: потребительский штраф присуждается только тогда, когда суд установил нарушение прав потребителя, а ответчик не предпринял своевременных мер для их защиты. То есть условие здесь одно, но очень жёсткое — неисполнение добровольно заявленных требований потребителя. Именно это превращает штраф в действенный инструмент давления, стимулирующий бизнес реагировать на претензии вовремя.
Размер и порядок расчёта потребительского штрафа
Закон устанавливает чёткую арифметику: потребительский штраф составляет 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Под «суммой» понимаются не только убытки в прямом смысле, но и компенсация морального вреда, неустойка, возврат денежных средств за товар или услугу. Всё, что потребитель «выиграл» в суде, автоматически попадает в базу для начисления штрафа.
Если объяснить проще — это словно бонус к выигрышу. Суд удовлетворил ваши требования на 100 тысяч рублей? Поздравляем, дополнительно назначается штраф в 50 тысяч. Если выиграли 10 тысяч — штраф составит 5 тысяч.
Еще один пример «на яблоках», чтоб закрепить информацию: семья приобрела мебель в кредит, но через пару месяцев шкаф развалился буквально на глазах. Продавец отказался возвращать деньги, мотивируя это тем, что «неправильно пользовались».
Суд встал на сторону потребителей и взыскал с продавца 80 000 рублей стоимости мебели, плюс 10 000 рублей компенсации морального вреда и ещё 5 000 рублей неустойки. Итого — 95 000 рублей. Но на этом история не закончилась: суд автоматически добавил штраф в размере 47 500 рублей. В результате семья получила не 95, а 142 500 рублей.
Здесь важно отметить ещё одну деталь:
- суд имеет право уменьшить размер штрафа, если сочтёт его несоразмерным последствиям нарушения;
- такая возможность закреплена в статье 333 ГК РФ, которая позволяет снижать неустойки и штрафы по усмотрению суда.
Говоря о снижении, данный процесс происходит по заявлению ответчика и в исключительных случаях. Наличие оснований для снижения размера штрафа в силу положений статьи 333 ГК РФ и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае по-разному, в зависимости от обстоятельств.
Тут важно, чтобы ответчик привел весомые доводы в подтверждение позиции о снижении штрафа.
Кстати
Кстати, у нас на сайте есть смежные с данной темой материалы, которые могут оказаться полезными доя вас. Ссылки прикрепляем:
- Инструкция по написанию искового заявления о защите прав потребителей.
- Статья о том, какие условия договора нарушают права потребителей.
- Общая инструкция по составлению претензии.