Ведомство предложило модернизировать правила для изготовителей и участников сервисно-сбытовой сети. Теперь нужно будет раскрывать внутреннюю техническую документацию, чтобы качественно обслуживать и ремонтировать сложное оборудование. Таким образом власти стремятся разрушить монополию крупных брендов, заставляя их поддерживать независимые мастерские и розничных продавцов.
Какие реквизиты нужны для запроса в СЦ?
Производители промтоваров с конкретным сроком службы или периодом безопасного использования обязаны предоставлять расширенные эксплуатационные данные предпринимателям, которые будут распространять эту продукцию. Однако передавать эти сведения можно лишь в рамках официального запроса от легального участника рынка.
В запросе потребуется уточнить:
- точное название, модель, модификацию и уникальные признаки;
- цель обращения, например, плановое ТО или ремонт по гарантии;
- выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП с кодами ОКВЭД;
- полное название компании, юридический адрес, ОГРН и контакты.
Кодами ОКВЭД надо подтвердить, что заявитель продает, ремонтирует или обслуживает соответствующую продукцию. В зависимости от специфики оборудования, изготовитель вправе отправить каталоги составных частей, паспорта товаров или руководства по установке. Руководителям СЦ рекомендуется заранее подготовить шаблоны запросов.
Заводы вправе взимать плату за предоставление данных, но обмениваться ими онлайн можно только бесплатно.
В какие сроки производители обязаны передать данные?
Предложенные новшества значительно ужесточили требования к изготовителям, поскольку обязывают оперативно формировать и отправлять техническую документацию — не дольше 15 суток с того момента, как получат письменный запрос. Причем представители завода обязаны отправить данные способом, который удобен для заявителя:
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте;
- заказным письмом.
Если документы составлены на иностранном языке, то потребуется приложить заверенный перевод. Это обязательство действует и в рамках серийного производства, и в течение 10 лет после того, как изготовитель передаст последнее изделие покупателю. Если же сроки нарушить или указать ложные данные, то госорганы могут наложить штраф.