Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров составляется для конкретизации разделов трудового договора, в особенности относящихся к должностным обязанностям. Инструкция — документ, имеющий правовую значимость, что требует от работодателя внимательного отношения к корректности её формулировок, правильности оформления и соответствия параметрам трудового договора.
Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документу- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции продавца непродовольственных товаров .doc
Образец должностной инструкции продавца непродовольственных товаров
1. Общий раздел
- Продавец непродовольственных товаров принимается на свою должность и освобождается от неё руководителем магазина.
- Продавец непродовольственных товаров состоит в подчинении у руководителя магазина.
- Кандидат на эту позицию должен отвечать следующим требованиям по квалификации:
- средне-специальное или среднее образование;
- опыт в области торговли от 1 года.
- На время отсутствия специалиста (отпуск, болезнь, трудовая командировка и т.д.) его заменяет другой продавец, по поручению руководителя магазина.
- Специалист на данной должности должен разбираться в нижеперечисленных вопросах:
- законодательство, регулирующее сферу торговли;
- действующие отраслевые нормы и правила;
- принципы обслуживания клиентов;
- стандарты общения с клиентами по разрешению спорных ситуаций;
- принципы подготовки торгового зала к приему клиентов;
- номенклатурные группы реализуемых товаров;
- особенности основных марок и типов реализуемых товаров;
- правила приемки товаров, их хранения, размещения;
- нормативы выявления неисправных и бракованных товаров;
- стандарты ведения соответствующей документации;
- правила работы с наличными деньгами;
- порядок расчёта цен реализуемых товаров;
- правила обращения с клиентами по получению от них маркетинговой информации;
- правила проведения инвентаризации;
- правила расшифровки товарных маркировок и артикулов;
- нормы обращения с контрольно-кассовой аппаратурой;
- правила пожарной безопасности и трудовой дисциплины.
- Продавец непродовольственных товаров руководствуется следующими положениями:
- законодательные акты;
- отраслевые стандарты и правила;
- внутренняя документация;
- положения данной инструкции.
2. Функции
Продавец непродовольственных товаров отвечает за следующий круг вопросов:
- Сбыт закрепленных за ним групп товаров.
- Расчет стоимости покупки и её оформление.
- Консультирование покупателей по интересующим их аспектам реализуемых товаров.
- Информирование покупателей по акциям, скидкам и другим приводящимся маркетинговым мероприятиям.
- Урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями.
- Помощь другим сотрудникам магазина в их работе.
- Заполнение соответствующих документов.
- Подготовка торгового зала к посещению клиентами.
- Отслеживание ситуации с запасами непродовольственных товаров.
- Обработка наличных и безналичных платежей клиентов.
- Помощь менеджерам магазина в проведении маркетинговых опросов покупателей.
- Информирование руководителя магазина по состоянию наличности в кассе.
- Помощь в проведении инвентаризации в магазине.
- Упаковка продаваемых товаров, их демонстрация, выкладывание в витринах и зале.
- Отслеживание качества реализуемых товаров и информирование руководства об обнаруженных недостатках.
- Подготовка своего рабочего места к началу трудового дня.
- Участие в работе с представителями поставщиков.
- Прохождение профессиональной аттестации в порядке, определенном в соответствующих документах магазина.
3. Ответственность
Продавец несет ответственность в следующих ситуациях:
- За совершенные на рабочем месте нарушения норм и законов — в пределах, данных в соответствующих статьях законодательства.
- За невыполнение своих обязанностей — в соответствии с разделами трудового законодательства.
- За материальный ущерб, причиненный работодателю, — в границах, определённых в соответствующих разделах действующего законодательства.
4. Права
Продавец наделен следующими правами:
- Получать от коллег необходимую помощь и информацию в пределах, оговоренных во внутренней документации.
- Информировать вышестоящих руководителей и коллег по проблемным ситуациям в зоне своей ответственности.
- Предлагать руководителям меры, способствующие улучшению ситуации в зоне своей компетенции.
- Получать оговоренные выплаты в случае выполнения плановых показателей по эффективности продаж.
5. Условия труда
Продавец на этой должности имеет следующие особенности работы:
- Получать фирменную спецодежду за счет работодателя.
- Работать в выходные и праздничные дни в случаях, оговоренных в соответствующих документах магазина.
- Получать льготы по частичной оплате работодателем курсов повышения мастерства и переподготовки.
Основы составления документа
Требования к должностной инструкции не описаны в действующем законодательстве. Это предоставляет возможность работодателям создавать документ, ориентируясь на свои потребности. Для этого используются стандартные образцы инструкций с вносимыми в них необходимыми коррективами. Применяются и определенные правила, относящиеся к оформлению документа и его структуре.
Рекомендованная структура должностной инструкции:
- Общий раздел.
- Трудовые функции.
- Ответственность сотрудника.
- Права сотрудника.
К этим базовым разделам некоторые работодатели добавляют и дополнительные, где прописывают особенности работы, параметры должностных связей или критерии оценки результатов работы. Особенно расширенная версия инструкции популярна в крупных фирмах, позволяя им перевести в документарную форму свои взаимоотношения с многочисленными сотрудниками.
Оформление документа должно соответствовать требованиям делового документооборота. В нем должны присутствовать расшифровка подписей, реквизиты компании, дата создания, а распечатывать его лучше на официальном бланке.
Внимание! Ряд разделов инструкции может создаваться с ориентацией на подходящие профстандарты, а также на разделы единого квалификационного справочника (ЕКС). Их возможное использование прописано в статьях 195.1-195.3 ТК.
Общий раздел
Вступительная часть предназначена для конкретизации общих параметров работы специалиста. Кто им руководит, кем его заменяют в случае отсутствия и другие подобные вещи. Требования к стажу работы и образованию, а также к конкретным навыкам, имеют особую важность, обеспечивая квалифицированное выполнение должностных обязанностей, перечисленных далее.
Внимание! Должностная инструкция рассматривается на практике как дополнение к трудовому договору. Поэтому её содержание не должно противоречить его параметрам и выходить за их границы.
Функции
Обязанности сотрудника, прописанные в этой части, могут несколько отличаться у разных работодателей. Степень различия определяется величиной фирмы, отраслевым характером её деятельности, управленческой структурой и другими моментами. В любом случае не рекомендуется перегружать работника второстепенными обязанностями, отвлекая его от основной деятельности.
Внимание! Если в фирме работают продавцы, которые могут полноценно заменять друг друга, то наниматель может создать типовую инструкцию для них. Но если продавца трудно заменить, то инструкцию создают в индивидуальной форме, подстраиваясь под конкретного специалиста.
Ответственность
Причины для наказания работника, изложенные в разделе, рекомендуется прописывать в общей форме, поскольку на практике они определяются лишь после соответствующих разбирательств.
Права
В разделе приводится перечень из 5-6 основных прав служащего: получать от других сотрудников нужную информацию, вносить предложения руководству и пр. В связи с особенностями трудовой политики предприятия список этих прав может расширяться.
Условия труда
Дополнительный раздел, который вводится в инструкцию, если у специалиста присутствуют какие-то дополнительные льготы от его работодателя. Обычно здесь прописывают обучение за счет компании, предоставление бесплатной рабочей одежды и пр.
После того как инструкция составлена, она должна быть показана юристу, руководителю отдела персонала и непосредственному начальнику специалиста. Лишь после учета их замечаний и соответствующих доработок документ отправляют на утверждение руководителю компании. Сам специалист знакомится с документом в процессе своего трудоустройства.
Инструкция окончательно вступает в действие после проставления подписей всеми участниками: руководителем компании-работодателя, самим специалистом и другими сотрудниками, которые участвовали в её согласовании. Печать можно не ставить.