Отвечаем на вопросы бесплатно
Консультант онлайн
Задать вопрос

Жалоба в Росздравнадзор

33615

Право подать жалобу или другое обращение в Росздравнадзор есть у любого гражданина, если медучреждением были нарушены его права в сфере здравоохранения. Цель такого документа — инициировать проверку качества и безопасности медицинской деятельности. Ведомство обязано в течение 30 дней с момента регистрации жалобы дать ответ обратившемуся.

Скачать документна сайте Ассистентус
  • Бланк и образец
  • Онлайн просмотр
  • Бесплатная загрузка
  • Безопасно

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы в Росздравнадзор .docСкачать образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ .docСкачать образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ .doc

В каких случаях подается жалоба

Работу государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек контролирует Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Особенности и порядок ведения этой деятельности и права граждан прописаны в ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. Ведомство обязано рассмотреть обращение, если оно касается лечения, обеспечения бесплатными медицинскими препаратами, реабилитацией пациентов.

Гражданин может пожаловаться в Росздравнадзор, например, в таких случаях:

  • Нарушены права гражданина на получение бесплатной медпомощи, лекарств, средств реабилитации.
  • На врача, который отказал в лечении, неверно поставил диагноз.
  • Медучреждение отказалось выдать направление на операцию.
  • Частная клиника нарушила условия платного договора с пациентом.

Перечень ситуаций неполный.

К сведению! Кроме Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС.

Как составить жалобу в Росздравнадзор

Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме. Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.

Документ должен содержать следующую информацию:

  1. Наименование адресата. Нужно указать наименование территориального органа ведомства, для которого предназначена жалоба.
  2. От кого исходит данное обращение. Информация об обратившемся гражданине или организации. Физическое лицо должно указать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физлица жалобу подает его представитель по доверенности, то ее реквизиты надо также обозначить. Юридическое лицо указывает наименование, юридический адрес, номер телефона, ФИО и должность лица, выступающего от имени организации.
  3. Суть произошедшего нарушения. Описывают обстоятельства спора, указывают данные о медицинском или аптечном учреждении, ФИО врачей, дату и другую важную информацию.
  4. Итоги обращения в другие ведомства, если таковые имели место (к примеру, обращения к главному врачу медучреждения).
  5. Просьбу о проведении проверки и принятии необходимых мер.
  6. Ссылки на законодательные акты.
  7. Приложения к жалобе. Это документальные подтверждения нарушения прав пациентов, если такие бумаги имеются (больничные листы, переписка с медучреждением, рецептурные бланки, копии страниц медицинской карты, чеки на оплату медуслуг и т.д.). Можно прикладывать также аудио- и видеоматериалы.

Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор.

Как и куда нужно подавать жалобу

Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора. Сделать это можно тремя способами:

  1. Личное посещение ведомства. Сам гражданин или его доверенное лицо подходит на прием в ведомство, нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также 2 экземпляра жалобы. На одном из них принимающий документы работник поставит отметку о получении второго экземпляра и оставит его гражданину.
  2. Почтовым отправлением. Нужно отправлять документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Данное уведомление будет подтверждать получение ведомством письма.
  3. Электронным способом. В этом случае жалобу подают через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого нужно указать все необходимые данные, написать в специальном поле свое обращение, прикрепить подтверждающие файлы и отправить форму.

К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.

Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся. В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ

В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, д. 156, оф. 14
тел.: 8 (3412) 76-43-21

Жалоба

Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников.

12 ноября 2020 года работники ООО «Вечный двигатель» прошли медосмотр. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, в кабинете было грязно, врачи Воронов А.В. и Соколов Е.К. были без халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2020 года были потеряны результаты анализов крови троих моих работников, один результат был с ложными показателями.

На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении работников ООО «Вечный двигатель».

О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.

Приложение:

  1. Договор на проведение медицинского осмотра от 10 ноября 2020 года № 234 на 2 л.
  2. Результаты анализов крови от 13 ноября 2020 года (с неверными показателями) на 1 л.
  3. Результаты анализов крови от 15 ноября 2020 года (в верными показателями) на 1 л.
  4. Фото медицинских кабинетов, в которых осуществляется прием пациентов на 5 л.

Николаев / С.С. Николаев

«19» ноября 2020 г.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ

В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от Петровой Елены Ивановны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина, д. 112, кв. 333
тел.: 8 (3412) 36-36-36

Жалоба

Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333, паспорт серии 9005, номер 123122, выдан Первомайским РОВД г. Ижевска 13 августа 2000 года, обратилась в ГКБ № 12 г. Ижевска с целью получения консультации флеболога 2 ноября 2020 года.

Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).

На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов в ГКБ № 12 г. Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П.

О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.

Приложение:

  1. Копия страницы медицинской карты с записями врача от 2 ноября 2020 года.
  2. Выписка из истории болезни от 15 ноября 2020 года.

Петрова / Е.И. Петрова

«25» ноября 2020 г.

Поделиться:
Скопировать ссылку
Распечатать
Комментарии (16)
Комментарии (16)
  • Татьяна
    10.03.2024 в 22:26

    Здравствуйте , я столкнулась с большой проблемой, месяц назад я обратилась к врачу , у меня был скачёк давления 201 на 113 ужасно кружилась голова рвало тошнило , 17 лет назад у меня произошла травма было смещение 3 позвонка шейного , устроившись на новую работу швеёй эта травма дала о себе знать, те же самые симптомы , многократно вызывала скорую но ставили укол магнезии и уезжали, врачи скорой помощи рекомендовали пойти в поликлинику, а лучше к неврологу , но увы очереди там на месяц вперёд, а я не могла с кровати встать сильно кружилась голова, пришлось идти к нашему терапевту , сделали мне рентген сказали шейный остеохондроз, лечение назначили , пролечилась , прокалоли . Но увы как прекратили лечение опять симптомы вернулись. Пошла я на повторный приём . Предложили мне лечь в неврологическое отделение, сделали МРТ и положили , думала там мне помогут , но мне делали капельницы только для того чтобы вылечить гипертонию которой у меня нет , скачки происходят потому что не стобильный шейный отдел, ещё и таблетки давали от которых мне становилось ещё хуже , я ушла с больницы под расписку . А сегодня зашла на гос услуги и увидела что написали наши врачи с поликлиники, протокол приема, и написали что у меня жалоб небыло и травм тоже, я конечно была в шоке, от нашей медицины . Хотя на приёме мне советовали найти хорошего Остиопата. В нашем районе Вичугском болеть совсем нельзя . Ужас . Это просто издевательство над пациентами. Теперь я остиохондроз лечу сама , дома делаю упражнения для укрепления мышц спины , на дворе 21 век .

  • Ольга
    22.08.2023 в 21:20

    У моей дочери в платной клинике обнаружили пневмонию. После курса лечения она пошла в простую городскую больницу, чтобы ей дали больничный. Кашель и хрипы не проходили, поднялась температура, простуда 4 часа к терапевту. Ее никто не послушал. Не назначил анализов и лечение направили в кабинет 33, которого вообще не существует, для того чтобы ее осмотрел специалист, потом ее направили в др, кабинет, там оказался гинеколог, сказал раздевайся будем смотреть. Я не пойму это прикол такой у врачей, просто издевательс типво не лечат не смотрят, с пневмонией нужен осмотр полный, больница в Воронеже на ул. Темерязевской

  • Седой
    12.08.2023 в 01:39

    Сайт так себе . В роде бы свой колхоз а помочь тебе все-равно некому . Не отвечает современным вызовам . Например из того что я лично столкнулся . Проблема с доступом к медкарте . Доступ к нашей медкарте есть у врачей но не у нас . Причем самое развратное ! и про выбора адвокатов ? В основном под адвокатской конторе прячутся судейский секретаря . полный бардак. полное бескультурье !!!

  • Светлана
    03.05.2023 в 21:36

    У моего мужа тяжёлая форма инфекции и отсутствует иммунитет.Перенес инсульт и не работает левая рука.Беспокоят боли.Две недели ,каждый день по несколько раз привозят на скорой и приемное отделение уже не хочет его видеть Говорят что таким не могут оказывать помощь ,ему нужна госпитализация другой больницы На фоне сопутствующих,появляются другие и нам не оказывают помощь в должном лечении даже инфекционное отделение .А в терапии , всё ещё карантин .

  • Мария
    12.03.2023 в 02:09

    У моего отчима год назад на флюорографии обнаружили затемнения,но в заключении было написано дополнительные обследования не нужны, в итоге сейчас у него неизлечимый рак легких.

  • Руслан
    21.01.2023 в 01:54

    У меня есть информация по поводу нарушений в МСЧ 125 города Курчатова писал жалобу но результат не принесло, помогите куда можно обратиться, нарушение есть по всем пунктам,. Доказательство предоставлю

    1. Редактор
      21.01.2023 в 08:22

      Попробуйте подать жалобу в прокуратуру.

  • Аня
    05.05.2022 в 05:47

    Мне вот отказали флюорографию делать иза того что у меня полюс челябинской области а не свердловской сказали делай полюс и приходи так у меня есть уже полюс а она мне говорит этот полюс не нашей области и так не сделала мне флюорографию

    1. Татьяна
      09.09.2022 в 11:42

      Это нормальная ситуация, так везде. Просто обращаетесь в свою страховую компанию, вам меняют на другую область ( период замены 2-3 дня, может где то дольше. Если, мед. помощь вам необходима в срочном порядке, они должны вас принять в любом случае, но только если на это есть причины (которые врач сам выявит)

  • Инна
    20.02.2022 в 15:43

    Росздравнадзор не отвечает на обращение два года!!!! Посылала обращение 3 раза, первое переслал Роспотребнадзор надзор в Росздравнадзор, мои документы с обращением пропали. Четвёртое обращение в Росздравнадзор отправила прокуратура 20 месяцев назад, ответа нет. В суд Росздравнадзор надзор и Роспотребнадзор надзор не явились, из Роспотребнадзора четыре месяца добивалась документа, где они меня признают потребителем! В итоге судопроизводство судья закрыла, думаю потому что на суде выяснились нарушения по уголовной статье «заведомо ложное заключение судмедэксперта, и передача персональных данных третьим лицам, я об этом объявила в суде! Дело закрыто без решения!!!! МВД сделало отписку по предъявленным мною доказательствам, в том числе ауди видио записи с судебного заседания, где свидетель проболтался как дело было, а свидетель был эксперт, кто сам всё это сделал! МВД в отписке написало, что таких событий не было!!!! Нет событийности!!!! Нормально? Я считаю, что Росздравнадзор сам нарушает закон об обращениях граддан не отвечая на обращения и не защищая права граждан. Бесполезная организация! Если бы ответили, я давно бы выйграла суд, виновные были бы наказаны! И по новым обстоятельствам я бы могла вернуться в суд первой инстанции куда была предъявлена ложная экспертиза и вернула бы наследство, которое пренадлижит мне по закону, а не пришельцам, не имеющим отношения к умершему!!! Вот, так, закон, справедливость где вы?

  • Николай
    12.07.2021 в 16:08

    В калуге ,ты можешь писать что угодно ,никто не будет расследовать и даже читать документальные факты преступлений ,я написал ,что извращенцами и садистами ведомства минздрава состряпано 6 подлогов ,подделаны мои подписи и меня инвалида ,год пытали и искалечили по клевете и подлогам ,что я ослеп ,отказали ноги ,сердце и почки и еще полгода умирал в 2 реанимациях ,а какая то из минздрава чернова ,за подписью зам аж министра нагло и цинично отписали ,что мне ,74 летнему пенсионеру ,как награду ,присвоино 1 группа имнвалидности ,они ничего не боятся и смена министров ,просто перетусовка,позорище,

    1. Александр
      27.11.2021 в 21:57

      Николай ,ты молодец.

  • Анатолий
    10.06.2021 в 10:35

    Много лет принимаю препарат Омник. К новой упаковке Омника есть подозрение что лекарство не настоящее, хотя куплено в аптеке. Что делать, как проверить подлинность?

    1. Редактор
      10.06.2021 в 15:29

      Отдайте на экспертизу. попробуйте в Росздравнадзор.

  • Николай
    02.06.2021 в 14:22

    В мой адрес минздрав калужской области ,уголовно сфабриковал 6 медподлогов ,холуйски исполняя указы прокуроров калуги ,которые так и висят 15 лет,а сегодня получил отпису минздрава калужской области ,где слабоумие и бред сивой кобылы ,мягко сказано ,с особым цинизмом и насмешками,замы ,вечно меняющихся министров обливают меня грязью и рассказывают мне ,что я на гемодиализе,год пытая мння ,инвалида,что я ослеп ,отказали ноги ,сердце и почки,примерно с таким же слабоумием и преступным сокрытием ,шельмует росздравнадзор области,почему такое позорище творится в калужской области,и зачем нам такие врачи извращенцы

  • Максим
    16.05.2021 в 17:44

    Бухгалтеры уже несколько раз пишут для меня интересные статьи. Лучше не бывает. 5 раз читаю примерно разные статьи.

Ваш вопрос – наш ответ
Задать вопрос
Задать вопрос
Консультант онлайн (Мария Власова)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

Суть вопроса

Подробное описание вопроса

Отправить сообщение об ошибке