Аутсорсинг

У современного бизнеса есть один важный враг — «расфокусировка». Чем больше компания растет, тем больше у нее задач, не связанных напрямую с ее основной деятельностью. Именно в этой связи применяется такой инструмент, как «аутсорсинг». Он позволяет передать часть функций внешним специалистам.

В статье мы предметно поговорим о том, что это и каковы особенности.

О понятии

В практическом смысле аутсорсинг — это передача определённых функций, работ или процессов внешней организации, которая выполняет их профессионально и на постоянной основе. А-ля «Мы делаем то, в чём мы сильны, а всё остальное — поручаем тем, кто в этом специализируется».

Обращаясь к первоисточнику, понятия «аутсорсинг» в российском законодательстве нет. Это термин деловой практики, а не юридическая категория. Юридически отношения сторон строятся на основе договора возмездного оказания услуг, регулируемого статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации. По нему исполнитель обязуется оказать услуги заказчику, а заказчик — оплатить их.

То есть, услуги клининга, бухгалтерское сопровождение, обслуживание серверов, доставка обедов в офис, юридическое сопровождение, ведение соцсетей — это все аутсорсинг, а работает это следующим образом:

• подписывается обычный договор;
• прописывается предмет — какие функции передаются;
• определяется срок, цена, ответственность и другие обязательные условия.

Резюмируя, фактически — аутсорсинг это тот же договор услуг, только с бизнес-акцентом на передаче непрофильных задач. По сути это стратегия перераспределения ресурсов, которая позволяет компании сосредоточиться на своём основном бизнесе, не распыляясь на вспомогательные процессы.

Виды аутсорсинга

Как вы могли заметить, в первом разделе мы вкратце отметили, что аутсорсинг может быть применим к любой отрасли, так как речь идет о любых услугах, в которых нуждается заказчик, но сам организовывать это не видит смысла.

Ниже мы выделим наиболее часто встречающиеся виды услуг, которые популярны «на аутсорсе». Но это, конечно, не закрытый перечень.

Клининговый аутсорсинг

В данном случае предмет договора, к примеру — ежедневная уборка офисов, мойка окон, химчистка ковролина, поддержание чистоты в производственных и складских зонах. Актуален же аутсорс здесь, так как это дешевле, чем держать свой штат уборщиков, покупать инвентарь, стиральные машины, оборудование.

Например, бизнес-центр, где ежедневно работают сотни людей, нанимает клининговую компанию, а не штат из 15 уборщиц. У него нет головной боли о текучке кадров и т.п.

Бухгалтерский аутсорсинг

Тоже широко распространен. Предмет здесь может быть разный, к примеру — ведение бухгалтерского и налогового учёта, расчёт зарплаты, сдачу отчётности, взаимодействие с ФНС и фондами. Актуально это в связи с тем, что бухгалтерия — зона высокой ответственности, а наём опытного специалиста в штат стоит дорого. Да и кто его будет контролировать без специальных познаний? А так, контрагент ответственный за действия бухгалтера (или нескольких).

Юридический аутсорсинг

Тут может быть разное сотрудничество, как постоянное, так и нет. По предмету договора — компании передают юрфирмам, частным юристам или адвокатам разработку договоров, претензионную работу, сопровождение проверок, представительство в суде.

Отметим! Для многих содержать юриста в штате оправдано только при постоянной загрузке, иначе выгоднее «брать знания по подписке».

IT-аутсорсинг

Тоже популярно. Передают в работу, как правило, обслуживание серверов, настройку рабочих мест, поддержку пользователей, кибербезопасность, разработку ПО. Плюс в том, что компания-подрядчик закрывает сразу целую команду, для заказчика — отсутствие необходимости собеседовать и формировать свой личный штат. Например, офис на 50 сотрудников не держит своего «системника», а вызывает специалистов по абонентскому договору.

Аутсорсинг кол-центра

Тоже встречается. Передают в работу, зачастую, горячую линию, обзвоны, сервисную поддержку, приём заказов, прозвон должников, телемаркетинг.

HR-сопровождение

В последнее время также один из самых «модных» видов аутсорса. Что передают? Подбор сотрудников, оформление кадровых документов, ведение личных дел, расчёт отпусков и больничных.

Маркетинг и реклама на аутсорсе

Также востребовано. В работу передается SMM, создание сайтов, контекстная реклама, брендинг, PR, видео-продакшн. К примеру, новый бренд косметики заказывает у агентства — сайт, визуал, продвижение, а не пытается делать всё своими силами.

Аутсорсинг питания и офисного сервиса

Встречается в крупных компаниях. В работу передают корпоративные обеды, кофепойнты, вендинговые автоматы, кейтеринг для мероприятий. Например, сотрудники едят в столовой, но сама кухня принадлежит не компании, а стороннему кейтерингу.

Особенности аутсорсинга

Нередко люди по инерции используют выражение «аутсорсинг» в контексте заемного труда, хотя с точки зрения права такой конструкции не существует. В классическом аутсорсинге заказчик получает не работников, а услугу или результат работы. Подрядчик сам организует процесс, сам выбирает исполнителей и несет за них ответственность.

Именно это принципиальное отличие позволяет аутсорсингу свободно использоваться в бизнесе и не подпадать под запрет заемного труда, установленный трудовым законодательством. Также у данной конструкции есть другие свои отличия и особенности, но обо всем по порядку.

О цели и субъектах договора

Главная цель — передать выполнение определённых работ или оказание услуг сторонней организации. При этом услуги могут относиться как к вспомогательным, так и к профильным функциям бизнеса — закон этого не запрещает.

Такие отношения строятся на гражданско-правовом договоре:

• если передается выполнение работ — применяются нормы о подряде;
• если оказываются услуги — статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Кто может выступать исполнителем? В общем случае — любое лицо, как организация, так и индивидуальный предприниматель.

Исключения касаются лишь сфер, в которых действуют специальные допуски: лицензирование, членство в саморегулируемых организациях, аккредитации. Например, нельзя поручить внешней компании аудит, если у неё нет соответствующего статуса, или медицинское обслуживание — без лицензии.

Как происходит взаимодействие

Обычно сотрудники подрядчика трудятся на своей территории. Это касается бухгалтеров, IT-специалистов, операторов кол-центра (могут и не на своей). Но бывают случаи, когда работа выполняется в помещениях заказчика — например, уборка офиса или обслуживание оборудования. Но даже в таких ситуациях работники остаются в трудовых отношениях со своим работодателем, а не с заказчиком услуги.

Что касается контроля, то полномочия по организации труда принадлежат исключительно исполнителю. Он ставит задачи, устанавливает график, дисциплинует и контролирует качество.

Заказчик же вправе принимать результат и предъявлять претензии по договору, однако напрямую управлять персоналом не может.

Специфика

Обратим внимание и на отдельные моменты. Первое — согласие работников не требуется, поскольку сотрудники продолжают работать на своего работодателя. Их не переводят к заказчику и не оформляют на него. Все трудовые отношения остаются внутри компании-исполнителя, и исполнитель оплачивает труд своим работникам, а вознаграждение получает — от заказчика.

Кстати

По теме аутсорсинга у нас есть и другие публикации. Они, возможно, будут для вас полезны, поэтому ссылки на них оставим ниже:

1. Примерная форма договора
2. Что представляет собой аутсорсинг персонала
3. Что представляет собой бухгалтерский аутсорсинг