В жизни каждого человека может возникнуть ситуация, когда требуется квалифицированная юридическая помощь. Однако, как и в любой другой сфере услуг, не всегда оказывается, что предоставленные услуги соответствуют ожиданиям. В таких случаях встает вопрос: возможно ли вернуть деньги за юридические услуги?
Оказание юридических услуг и правовой помощи регулируется Законом о защите прав потребителей, что дает возможность требовать возврата денег, если услуга была оказана некачественно, не в полном объеме или вообще не оказана.
Стоит отметить! Это правило не распространяется на случаи, когда заказчиком является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, поскольку ЗОЗПП регулирует защиту прав исключительно физических лиц.
Сегодня мы расскажем, что можно сделать в таких ситуациях и по каким причинам обычно пытаются вернуть деньги.
Основные причины возврата денег за юридические услуги
Когда речь заходит о возврате денег за юридические услуги, наиболее популярной причиной для этого является неоказание самих услуг. Ответ может показаться удивительным, но действительно, нередко случается так, что клиент заплатил за юридическую помощь, а в ответ не получил ничего. Это может происходить по разным причинам: юрист может затягивать сроки, вообще не приступить к делу или попросту исчезнуть после получения оплаты.
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и статье 782 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право в любой момент отказаться от исполнения договора. В данном случае исполнитель будет вправе удержать лишь ту сумму, которую он фактически отработал. Таким образом, если услуги вам не оказали, задача по возврату денег значительно упрощается. Вы можете потребовать возврат всей суммы, ссылаясь на вышеупомянутые статьи закона.
Кроме того, существуют и другие причины, по которым гражданин может требовать возврата денег за юридические услуги. Перечислим некоторые из них:
- Некачественное оказание услуг. Если юрист выполнил работу некомпетентно, допустил грубые ошибки или его действия привели к ухудшению вашей правовой ситуации, вы вправе требовать возврата средств.
- Нарушение сроков исполнения. В случае, если юрист затягивает выполнение своих обязательств, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата денег за неоказанные услуги или услуги, оказанные с задержкой.
- Несоответствие услуги договору. Если оказанные юридические услуги не соответствуют тому, что было оговорено в договоре, вы имеете право на возврат денег. Например, вы заказали комплексное ведение дела, а получили лишь консультацию.
- Непредоставление полного объема услуг. В ситуации, когда юрист частично выполнил свои обязательства, вы вправе требовать возврата денег за ту часть услуг, которая не была оказана.
- Нарушение прав потребителя. Если в процессе оказания услуг были нарушены ваши права как потребителя, вы также можете требовать компенсации. Это может включать в себя нарушение конфиденциальности, некорректное поведение со стороны юриста и другие нарушения.
Подводя итог, можно сказать, что законодательство предоставляет достаточно широкие возможности для защиты прав потребителей в сфере оказания юридических услуг. Знание своих прав и умение ими пользоваться помогут вам избежать неприятных ситуаций и, в случае необходимости, вернуть свои деньги.
Следующий шаг: оформить досудебную претензию
Когда вы столкнулись с некачественным оказанием юридических услуг или с полным отсутствием выполнения обязательств со стороны исполнителя, следующим важным шагом на пути к возврату ваших денежных средств является оформление и направление досудебной претензии. Это необходимая мера, которая часто помогает урегулировать спор без обращения в суд.
Прежде всего, досудебная претензия должна быть составлена в письменной форме. В ней необходимо четко и последовательно изложить суть вашей претензии:
- опишите, какие услуги должны были быть оказаны, и какие конкретно обязательства исполнитель не выполнил или выполнил некачественно;
- укажите дату заключения договора, сумму, уплаченную за услуги, и приложите копии всех подтверждающих документов: договор, квитанции об оплате, переписку и т.д.;
- в тексте претензии обязательно требуйте расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств;
- не забудьте указать ваши банковские реквизиты, чтобы исполнитель мог вернуть деньги без дополнительных вопросов и задержек. Это значительно упростит процесс и продемонстрирует вашу готовность к мирному урегулированию спора.
Отметим! Претензию рекомендуется направить заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. Это поможет вам зафиксировать дату отправки и получения претензии, что может быть важным в случае дальнейших разбирательств.
Как правило, исполнитель должен рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ в течение 10 календарных дней со дня её получения. В идеальном варианте, ответ будет содержать согласие на расторжение договора и предложение о возврате денежных средств. Однако, если исполнитель откажется удовлетворить ваши требования или проигнорирует претензию, у вас будет основание для обращения в суд.
Когда обращаться в суд и что можно взыскать
Если вашу претензию проигнорировали или оставили без удовлетворения, следующим шагом будет обращение в суд. Этот процесс требует внимательности и знания своих прав, но если вы уверены в своей позиции, то судебное разбирательство станет эффективным инструментом для защиты ваших интересов.
Что вы можете требовать?
- В суде вы можете требовать не только возврата уплаченных денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные юридические услуги, но и дополнительные компенсации. В частности, вы имеете право на взыскание неустойки в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки удовлетворения ваших требований, но не больше общей стоимости услуги. Это мера, предусмотренная законом, для защиты потребителей от недобросовестных исполнителей.
- Кроме того, вы можете требовать проценты за пользование чужими денежными средствами. Эти проценты рассчитываются исходя из ключевой ставки Центрального банка РФ и начисляются за весь период, пока ваши деньги незаконно находились у исполнителя.
- Не забудьте о компенсации морального вреда. Согласно законодательству, если вы испытывали стресс, беспокойство или другие негативные переживания из-за действий исполнителя, вы имеете право на денежную компенсацию. Размер этой компенсации определяет суд, исходя из обстоятельств дела и степени вашего морального ущерба.
- Также важным моментом является возмещение судебных расходов. Все затраты, связанные с подготовкой и подачей иска, оплатой услуг адвоката, почтовых расходов и других сопутствующих трат могут быть возмещены за счет исполнителя.
- И наконец, в случае положительного исхода дела вы вправе требовать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. Этот штраф предусмотрен Законом о защите прав потребителей и является дополнительной мерой воздействия на недобросовестных исполнителей.
Важно помнить! В ходе судебного процесса именно исполнитель должен доказать факт оказания услуг и их качество. Это его бремя доказывания, и он обязан предоставить суду все необходимые документы и доказательства. Вы, в свою очередь, должны активно защищать свои права, предоставляя суду всю имеющуюся у вас информацию и доказательства.
Резюмируя, если ваши права как потребителя были нарушены, и претензия осталась без ответа, не бойтесь обращаться в суд. Закон на вашей стороне, и вы имеете все шансы не только вернуть свои деньги, но и получить дополнительную компенсацию за понесенные убытки и моральный вред.