Должностная инструкция курьера используется в качестве приложения к трудовому договору. В ней дается расширенное толкование его положений, в особенности параметров трудовой функции, чье содержание прописано в ст. 57 ТК. Инструкция обладает правовой значимостью, её запрашивают для проверки контролирующие инстанции (ПФР, ФСС, Роструд), и поэтому необходимо ответственно отнестись к её составлению.
Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документу- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции курьера .doc
Образец должностной инструкции курьера
1. Общий раздел
- Курьер нанимается и увольняется приказом руководителя организации.
- Курьер подчиняется руководителю соответствующего структурного подразделения.
- Требования к кандидату на эту должность по его образованию и опыту не предъявляются.
- Если курьер временно отсутствует (лечение, отпуск или командировка), то закрепленные за ним трудовые функции переходят к другому сотруднику компании, назначенному его руководителем.
- От курьера требуется разбираться в следующих вопросах:
- профессиональные стандарты, регулирующие его деятельность;
- местоположение объектов, востребованных в трудовой практике;
- основные транспортные маршруты, применяемые в работе;
- правила работы с мобильными приложениями, нужными для определения ориентации на местности и времени доставки;
- особенности разных видов доставки (экспресс, типовая, срочная и пр.);
- критерии, используемые клиентами для определения качества доставки;
- правила документарного оформления доставки;
- типовые сроки доставки различных грузов;
- правила трудовой дисциплины и рабочего распорядка;
- нормы взаимодействия с клиентами.
- Сотрудник руководствуется в своей деятельности:
- действующими законами и нормативами;
- соответствующей документацией компании;
- содержимым этой инструкции.
2. Функции
Курьер выполняет следующие функции:
- Документарное оформление заказа на доставку груза.
- Передача необходимого груза в сроки, оговоренные в соответствующих документах фирмы.
- Ответственное хранение груза до момента его передачи клиенту.
- Разработка оптимальных маршрутов в соответствии с особенностями заказов.
- Консультирование клиентов в рамках своей компетенции.
- Оперативное информирование руководителей по проблемам, возникшим при доставке грузов.
- Помощь другим курьерам в выполнении их обязанностей.
- Поддержание связи с клиентами по разрешению непредвиденных проблемных ситуаций.
- Соблюдение графика работы, профессиональных стандартов компании и норм трудовой дисциплины.
3. Ответственность
Курьер может быть наказан за следующие нарушения:
- За совершенные в ходе выполнения работ правонарушения — в порядке, определенном в соответствующих статьях трудового, административного, уголовного законодательства.
- За невыполнение своих должностных функций — в пределах, которые содержатся в трудовом законодательстве и документах компании.
- За материальный ущерб, полученный компанией по его вине, — в соответствии со статьями действующего законодательства.
4. Права
Сотрудник обладает следующими правами:
- Получать от специалистов компании данные, востребованные в своей трудовой деятельности.
- Получать частичную компенсацию от работодателя своих затрат на сотовую связь и проезд в транспорте в тех границах, которые описаны во внутренней документации компании.
- Предлагать руководству меры, нацеленные на усовершенствование своих рабочих процессов.
- Требовать от руководства поддержания оптимальных условий, нужных для качественного выполнения своих трудовых обязанностей.
- Получать доступ к параметрам оценки качества своей трудовой деятельности.
5. Условия работы
- Курьер может привлекаться к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном во внутренних документах компании.
- По мере выполнения показателей эффективности работы сотрудник получает дополнительные выплаты в порядке, оговоренном в соответствующих документах компании.
- При необходимости доставки груза по труднодоступным адресам в позднее время суток и других подобных случаях, сотрудник получает доплату в размере, оговоренном во внутренних правилах компании.
Принципы написания должностной инструкции
Хотя должностную инструкцию рекомендует к применению Роструд и она используется в юридической и административной практике, в законодательстве до настоящего времени отсутствуют критерии её написания. Такая ситуация позволяет работодателям создавать инструкции, ориентируясь на свои нужды. На практике это сводится к доработке типовых образцов инструкций, зачастую созданных с помощью профильных профессиональных стандартов. Написанные таким путем документы включают следующие разделы, дающие основные параметры деятельности сотрудника:
- Общий раздел.
- Трудовые функции специалиста.
- Его права.
- Его ответственность.
У некоторых компаний практикуется и введение дополнительных частей:
- Оценка успехов сотрудника (KPI).
- Условия трудовой деятельности.
- Структура должностных связей.
- Требования к квалификации кандидата.
Эти разделы особенно необходимы в крупном бизнесе, когда наниматель стремится формализовать большую часть своего взаимодействия с многочисленными служащими.
Внимание! Содержимое должностной инструкции не должно вступать в противоречие с трудовым договором. В ней лишь должны быть дополнены и разъяснены его параметры.
Общий раздел
Данная часть отведена под перечисление общих аспектов работы специалиста:
- Его место в управленческой структуре организации.
- Порядок его временной замены.
- Нормы, которыми он должен руководствоваться.
- Требования к его практическим умениям.
- Квалификационные стандарты, которым он должен соответствовать.
Умения, перечисленные в разделе, должны соотноситься с должностными функциями, обеспечивая их качественное выполнения.
Внимание! Специалист имеет право на получение копии должностной инструкции. Она может быть выдана ему в бумажной форме либо в виде копии в локальной сети. В последнем случае от сотрудников кадровой службы требуется убрать из копии все личные сведения.
Функции
Ключевая часть инструкции, посвященная исчерпывающему перечню трудовых обязанностей сотрудника. Если основные функции примерно однотипны у схожих профессий, то дополнительные могут значительно отличаться в зависимости от особенностей работодателя:
- Его организационно-правовой формы.
- Устройства управленческой структуры.
- Размеров и размаха деятельности.
- Является ли он частью крупной корпорации.
- Его трудовой политики.
В любом случае не рекомендуется прописывать много дополнительных обязанностей, поскольку это может отпугнуть сотрудника и повредить его основным функциям.
Внимание! Для курьеров, которых легко заменить, можно создавать стандартную инструкцию «под должность». Но если документ пишется для какого-то узкого специалиста, то используется индивидуализированный вариант инструкции, составленный с учетом специфики конкретного работника.
Ответственность
Здесь дается перечень ситуаций, в которых сотрудника можно привлечь к ответственности за нарушения, совершенные им на рабочем месте. Обычно ограничиваются 3-4 пунктами, с минимумом конкретики. Причина — степень вины сотрудника, как и мера его наказания, могут быть определены лишь после окончания административных и юридических процедур.
Права
Описанные тут права специалиста не должны дублировать те, которые предоставлены ему статьей 21 ТК и другими законами. Здесь прописывают права, отдельно предоставленные ему нанимателем, которые нужны для эффективного выполнения его работы. В зависимости от трудовой политики работодателя объем прав может быть расширен.
Условия труда
Этот раздел нужен, если наниматель стремится прописать какие-то специфические моменты работы: нестандартный трудовой график, основы для получения дополнительных выплат и пр.
После написания первоначального варианта инструкции, она должна быть показана соответствующим специалистам: юристу, работнику кадровой службы, менеджеру отдела, в котором будет трудиться сотрудник. Лишь с учетом их замечаний и корректировок документ может быть представлен на утверждение руководителю фирмы. Сам сотрудник узнает содержание инструкции при своем устройстве на работу. Для ввода инструкции в силу она должна быть подписана руководителем компании, сотрудником, а также теми менеджерами, которые согласовывали её написание.
Сама инструкция должна содержать основные признаки делового документа: дату составления, расшифровку подписей и другие официальные атрибуты.