Коллективная жалоба на детский сад

Коллективная жалоба на детский сад представляет собой письменное заявление от нескольких и более лиц, которые по каким-либо причинам остались недовольны действиями дошкольного учреждения.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк коллективной жалобы на детский сад .docxСкачать образец коллективной жалобы на детский сад .docx

На сегодняшний день в Российской Федерации существует множество учреждений, чья деятельность заключается в приобщении детей дошкольного возраста к сфере культуры, а также в их развитии и обучении. Данные организации выступают в форме детских садов, которые предназначены для пребывания и организации досуга для ребенка во время осуществления его родителями трудовой деятельности. Однако в действиях многих детских организаций прослеживаются нарушения требований законодательства, которые можно обжаловать путем подачи заявления. И если недовольства возникают не у одного, а у нескольких родителей, имеет место подача коллективной жалобы на детский сад.

В данной статье мы поговорим о структуре коллективной жалобы, а также о процессе ее написания и отправки в нужный орган.

Детский сад

Указанный вид учреждения имеет своей целью воспитание и развитие детей дошкольного возраста во время их пребывания в детском саду. Функции по обучению ребенка, в свою очередь, исполняют работники организаций – воспитатели их младшие помощники.

К некоторым целям данного типа организации относится:

• обеспечение комфортного пребывания ребенка, организация его отдыха и развития в нормальных условиях;
• прививание базовых знаний (чтения, письма и навыков счета);
• организация физкультурно-оздоровительных мероприятий для детей и т.п.

В свою очередь, к обязанностям ДОУ относится исполнение таких требований, как охрана жизни и здоровья детей, воспитание с учетом возрастной категории и забота об эмоциональном благополучии ребенка.

Основания для подачи коллективной жалобы

В первую очередь следует обратить внимание на различие коллективной и обычной жалоб. Само по себе название предполагает, что заявление подается от лиц коллектива. В нашем случае, в качестве заявителей будут выступать родители и законные представители детей, которые пребывают в детском саду. Таким образом, основным отличием является количество заявителей, от чих лиц направляется официальное письмо.

Говоря об основаниях для обжалования действий детсада, отметим, что в качестве некоторых причин для направления заявления могут выступать:

• халатность работников ДОУ;
• плохое питание;
• несоблюдение детсадом санитарных норм и противопожарных требований;
• нарушение условий образовательной программы;
• проведение незаконных поборов с родителей;
• иные моменты.

Выше представлены лишь базовые основания, по которым можно подать жалобу. Так, в зависимости от каждого конкретного случая могут возникать и другие причины в рамках имеющихся обстоятельств.

Куда обратиться

Адресатами направления жалобы могут выступать различные инстанции, имеющие компетенцию на рассмотрение письменных обращений. Однако не следует забывать, что вначале рекомендуется постараться решить вопрос самостоятельно, путем обращения к руководству детского сада. Если же после обращения директор учреждения не принимает никаких мер по устранению нарушений, обратиться можно в следующие ведомства:

• отдел образования;
• департамент образования;
• управление Роспотребнадзора;
• прокуратура РФ.

Важно! Порядок рассмотрения письменных обращений регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно пункту 1 статьи 12 указанного нормативно-правового акта, срок обработки жалобы составляет 30 календарных дней.

Как подать жалобу

При отправке документа заявитель может выбрать один из нижеперечисленных способов в зависимости от того, какой вариант является для него наиболее предпочтительным:

• нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу. Данный вариант является самым распространенным;
• направление документа через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
• через представителя по доверенности.

Форма документа

По общему правилу структура заявительного документа состоит из следующих составляющих частей:

• шапка документа. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Отметим! Вышеуказанная инструкция по составлению документа является рекомендательной, поскольку на сегодняшний день отсутствует специальная унифицированная форма для жалоб.

Образец жалобы рассмотрим на примере обращения к руководству детского учреждения:

Заключение

Жалобу следует составлять в нескольких экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителей.